Philips V8000 Şarj Adaptörü Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

Philips v8000 dikey süpürgeyi 2024 yılı Ekim ayında Antalya Manavgat’taki Konsept mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Kısa bir süre önce cihazın ekranında önce ara ara, şimdi ise sürekli olarak l3 yani e7 hata kodu almaya başladım ve süpürge artık hiç şarj olmuyor.

Kullanma kılavuzuna baktığımda bu hata kodunun şarj adaptörü arızası olarak tanımlandığını ve adaptörün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğinin yazdığını gördüm. Ancak 24 yıllık mekanik elektrik teknisyeni olarak yaptığım ölçümlerde adaptörün teknik olarak sağlam olduğunu görüyorum. Buna rağmen yetkili servise yönlendirildiğimde, serviste l3/e7 hatasını görür görmez hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun sadece adaptörden kaynaklandığı, adaptörün garanti kapsamına girmediği ve 2.500 TL ödersem yeni adaptör alabileceğim söylendi.

Sosyal medyadaki kullanıcı paylaşımlarına baktığımda Philips v8000 modelinde şarj adaptörü arızasının pek çok kişide kronik bir sorun olarak ortaya çıktığını görüyorum. 25.000 TL seviyesindeki bir süpürge için neredeyse her yıl 2.500 TL vererek yeni adaptör almak zorunda bırakılmak tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Adaptörün ölçümlerle sağlam görünmesine rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan garanti dışı sayılması da ayrıca düşündürücüdür.

Philips’in bu modelde yaşanan kronik şarj adaptörü sorununu dikkate almasını, benim cihazımda yaşanan bu arızanın da kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden yeni adaptör için talep edilen 2.500 TL ücretin alınmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.