Monitörümdeki Dikey Çizgi Ve Titreme Sorunu Çözülmedi, Servis Arıza Bulamadı

Philips Evnia 24M2N3200S monitörümü ekranda ortaya çıkan dikey çizgi ve titreme arızası nedeniyle 20 Temmuz 2026 tarihinde Philips yetkili servisi olan Tecpro Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim. Cihaz, 20 gün sonra, 19 Ağustos 2026’da “arıza bulunamadı” denilerek tarafıma arızalı şekilde geri gönderildi. Monitörü evde kurup açtığım anda, servise gönderdiğim zamankiyle tamamen aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve bunu video ile kayıt altına aldım.

Cihazı servise gönderirken, yaşadığım sorunu hem yazılı olarak ayrıntılı şekilde belirttim hem de telefonla ayrıca anlattım. Buna rağmen arızanın tespit edilememiş olması, cihazın yeterince ve gerektiği gibi test edilmediğini düşündürüyor. Ayrıca sürecin toplam süresi, 20 iş günlük yasal azami tamir süresini de aşmış durumdadır.

Aynı monitörü farklı kablo, farklı güç kaynağı ve farklı bir yayın cihazı (Mi Stick) ile de denedim ve her seferinde aynı arıza tekrarladı. Yani sorun net, tekrarlanabilir ve kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça gösteren bir durum söz konusudur.

Yetkili servisin “arıza yok” diyerek cihazı bu halde iade etmesi nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, arızası açıkça devam eden bu monitörüm için tamir sürecinin uzaması ve sorunun giderilememesi de dikkate alınarak ürün değişimi talep ediyorum.