Philips Monitörümde Görüntü Çizgileri Ve Yanıp Sönme, Yetkili Servis Arızayı Tespit Edemedi, Değişim Talep Ediyorum

30.03.2026 tarihinde itopya.com üzerinden Philips Evnia 24M2N3200S 23.8" 180Hz gaming monitör satın aldım. Yaklaşık 4 aylık kullanımın ardından, monitöre hangi HDMI portundan ve hangi cihazdan görüntü verirsem vereyim bir süre sonra ekranda dikey çizgiler belirmeye ve görüntü yanıp sönmeye başladı. Farklı HDMI kabloları, farklı güç kabloları ve farklı bir kaynak cihaz (Mi Stick) denememe rağmen arıza her seferinde aynı şekilde devam etti ve sorunun doğrudan monitörden kaynaklandığı açıkça ortaya çıktı.

Cihazı Philips’in yetkili servisi Tecpro Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim, yaklaşık 20 gün sonra “arıza tespit edilemedi” denilerek geri gönderildi. Ancak monitörü bağladığım anda aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve bunu video ile de kayıt altına aldım. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan donanım arızası bir yana, yetkili servisin bu belirgin sorunu tespit edememiş olması da benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Şu anda ürünü tekrar servise göndermiş bulunuyorum. Bu süreçte arızanın net şekilde tespit edilerek monitörümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.