Zam Bildirimlerinin En Az Bir Gün Önceden Yapılması Gerekiyor

Philip Morris International firmasının sigara ürünlerine yaptığı zamlarla ilgili esnaf olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 06.08.2026 tarihinde saat 07:06’da WhatsApp üzerinden tarafımıza zamlı fiyat listesi gönderildi ancak bu bilgilendirme, zammın uygulanacağı gün ve saatle neredeyse eş zamanlı yapıldığı için hazırlıksız yakalandık.

Zamlı fiyat mesajı elimize geçene kadar müşterilerimize eski fiyattan satış yaptık ve elimdeki yaklaşık 30 paket ürünü zararına satmak zorunda kaldım. Bu durum hem kar marjımızı ciddi şekilde düşürüyor hem de bir anda fiyat değiştirmek zorunda kaldığımız için müşterilerle aramızda gereksiz gerginliklere neden oluyor.

Konu hakkında saha ekibi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim, şikayet kaydı açıldı ancak bu uygulama devam ettiği sürece mağduriyetimiz de devam edecek. Bizler bu ürünleri satan esnaflar olarak, zam olacağını ve yeni fiyatları, diğer firmalarda olduğu gibi en az bir gün öncesinden bilmek istiyoruz ki hem etiketlerimizi hem satış fiyatlarımızı hem de müşteri bilgilendirmemizi buna göre hazırlayabilelim.

Talebim, zamların ve yeni fiyat listelerinin esnafa aynı gün, son dakika değil, en az bir gün önceden resmi ve net bir şekilde bildirilmesi ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasıdır.