to read complaints and reviews, or file yours.Philip Morris’te Zorunlu IBAN Ödemeleri Ve Kredi Kartı İle Nakit Kabul Edilmemesi
Philip Morris a. Ş.’den ürün alırken uzun süredir kredi kartı ile hiç ödeme yapamıyoruz. Ocak 2026’dan itibaren ise nakit ödeme de kabul edilmemeye başlandı. Esnaf olarak hem kredi kartı hem nakit ile çalışmamız gerekirken, bu firmadan ürün alırken sadece IBAN’a para göndermeye zorlanıyoruz. IBAN’dan esnafa para göndermek yasakken, bize “IBAN ile atmak zorundasınız, nakit almıyoruz, kart almıyoruz” deniyor.
Diğer sigara firmalarıyla çalışırken isteyen kredi kartı, isteyen nakit ödeme yapabiliyor, bu konuda esneklik sağlıyorlar. Philip Morris’te ise “almazsan alma” tavrına varan bir dayatma söz konusu. İşletmeler olarak hem kredi kartı hem nakit ödeme ile ürünlerimizi satarak ayakta kalmaya çalışıyoruz, her zaman bankada para olmayabiliyor, her zaman kasada yüksek nakit de bulunamayabiliyor, ancak bu duruma hiçbir anlayış gösterilmiyor.
Bu ödeme zorunluluğunun gözden geçirilmesini, diğer sigara firmalarında olduğu gibi esnafa kredi kartı ve nakit ödeme imkânlarının da sunulmasını ve IBAN üzerinden ödeme dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum. Saha plasiyerlerine bu konudaki şikayetlerimi defalarca ilettim, durumdan haberdarlar, ancak bugüne kadar hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Gelişme
Philip Morris a. Ş.’nin Nevşehir merkez bölgesindeki saha ekibinin uyguladığı ödeme baskısı nedeniyle şikayetçiyim. Kendi resmi pm Aktif sistemlerinde 30.000 TL altı siparişlerde nakit ödeme yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen Nevşehir’de çalışan plasiyerler yalnızca IBAN yoluyla ödeme kabul ediyor ve farklı bir ödeme seçeneğine izin vermiyor.
Daha önce de zaman zaman “IBAN olsun” yönünde telkinler oluyordu ancak 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana “Siparişi IBAN ile ödemeyeceksen ürünü vermem, faturayı iptal ederim” şeklinde açık bir baskı ile karşılaşıyorum. İşletme sahibi olarak faturalar işletmem adına kesiliyor ve ben mevzuata ve kendi sistemlerinde belirtilen kurallara uygun şekilde nakit ödeme yapmak isterken, sahadaki personel keyfi bir şekilde buna engel oluyor.
Nevşehir’de neden bu şekilde diğer bölgelerden farklı ve zorlayıcı bir uygulama yapıldığını anlayamıyorum. Bu durum hem ticaret ahlakına hem de şirketin kendi ilan ettiği ödeme kurallarına aykırı. Resmi sistemlerinde belirtildiği gibi 30.000 TL altı siparişlerde nakit ödeme seçeneğimin engellenmeden kullanılabilmesini istiyorum.
Nevşehir bölgesindeki bu uygulamanın acilen incelenerek sonlandırılmasını ve saha ekiplerinin resmi ödeme kuralları doğrultusunda hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Hiçbir çözüm bulacağınızı zannetmiyorum, sürekli aynı bahane, biz diğer firmalar gibi değiliz (sanki tütünü altın tozuna batıyorsunuz gibi), kredi kartı ve nakit ödeme almıyoruz (biz sanki ticaretin içinde değilmişiz gibi), IBAN esnafa yasak bir size mubah nasıl oluyorsa, bir de zorluyorsunuz, ticaret ahlakına zerre uymuyor yaptığınız. Ben esnaf olarak kredi kartı ve nakit ödeme ile müşterilerimden ödeme alıyorsam, sizden ürün alırken de istediğim şekilde ödeme yapmalıyım, hem ticaret akdine aykırı hem tüketici müşteri ilişkisine.
Philip Morris a. Ş.’nin Nevşehir’deki saha ekibinin uyguladığı ödeme baskısı nedeniyle şikayetçiyim. Kendi resmi pm Aktif sisteminizde 30.000 TL altı siparişlerde nakit ödeme yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, Nevşehir’de çalışan plasiyerler sadece IBAN yoluyla ödeme kabul ediyor ve farklı bir ödeme seçeneğine izin vermiyor. Daha önce de zaman zaman “IBAN olsun” yönünde telkinler oluyordu ancak 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana “Siparişi IBAN ile ödemeyeceksen ürünü vermem, faturayı iptal ederim” şeklinde açık baskı yapılıyor. İşletme sahibi olarak fatura işletmem adına kesiliyor ve ben, mevzuata ve kendi sisteminizde belirtilen kurallara uygun şekilde nakit ödeme yapmak isterken, sahadaki personel keyfi bir şekilde buna engel oluyor. Nevşehir’de neden bu şekilde farklı ve zorlayıcı bir uygulama yapıldığını anlayamıyorum. Bu durum hem ticaret ahlakına hem de kendi ilan ettiğiniz ödeme kurallarına aykırı. Nakit ödeme seçeneğimin engellenmeden, resmi sisteminizde belirtildiği gibi 30.000 TL altı siparişlerde nakit ödeme yapabilmek istiyorum. Nevşehir bölgesindeki bu uygulamanın acilen incelenerek sonlandırılmasını, saha ekiplerinizin de resmi ödeme kurallarınız doğrultusunda hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
