Dağıtım Sıklığı 15 Güne Çekildi Ve Ürün Kısıtlamasıyla Esnaf Mağdur

Yaklaşık 40 yıllık esnafım ve emekli bir esnaf olarak yıllardır ilçemde Philip Morris ürünlerini satıyorum. Büyük AVM’ler yokken bu ilçenin yükünü biz çekiyorduk, ancak son 3 yıldır firmanızın dağıtım sıklığı ve personelinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun Parliament, kısa Parliament, Muratti, Lark, Marlboro Touch Blue, Marlboro Edge, Parliament Mid Night ve benzeri birçok ürününüzü günlük olarak karton bazında satan bir işletmeyim, buna rağmen düzenli ve yeterli ürün tedariki sağlayamıyorum.

Eskiden haftalık gelen servisiniz şu anda 15 günde bire düşmüş durumda ve bu süre bizim için çok uzun. Her gün 3 karton sattığımız ürünlerden, 15 günde bir sadece 1 karton veriliyor ve bu yüzden müşteriye sürekli yok çekmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem işimizi hem de yıllardır oluşturduğumuz müşteri güvenini zedeliyor. Böylesine yoğun satış yapan bir noktaya bu kadar kısıtlı ürün verilmesini ve gelişlerin 15 güne çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Ödemelerimiz zaten IBAN üzerinden düzenli olarak yapılıyor, nakit ödeme zorunluluğu gibi bir durum yok. Geçen hafta aracım motor yaptırdığı için servisten aradılar, aracı almaya gittiğim sırada personeliniz ilçeye gelmiş. Beni aradı, ben de yan esnafa bırakmasını, araç kullandığım için aracı bırakır bırakmaz IBAN’dan ödemeyi yapacağımı söyledim, buna rağmen kabul etmedi ve ürünleri geri götürdü. Yani hem 15 günde bir geliniyor, hem de o gün ilçede olmazsak ya da kısa süreli bir işimiz çıksa hiçbir esneklik gösterilmiyor.

Bugün de merkezi aradım, onlar sadece faturadaki telefonu aramamı söylediler. Orayı aradığımda da bana bir cep telefonu numarası verildi ve “biz birçok ilçeyi 15 güne çıkardık, en çok sigara satan firma onlar, diğer firmalar az satıyor ama onlar her hafta geliyor” şeklinde bir yaklaşım gördüm. Yani diğer firmalar her hafta gelirken, en çok satış yaptığımız halde Philip Morris’in 15 günde bir gelmesi ve üzerine bir de ürün kısıtlaması yapması bizi haksız yere zor durumda bırakıyor.

Benim sizden net talebim, ilçemize her hafta gelinmesi, 15 güne çıkarılan dağıtımın tekrar haftalığa düşürülmesi ve ilçede olmadığımız, kısa süreli şehir dışına çıktığımız zamanlarda da esnaflık yapılarak ürünlerin güvenilir yan esnafa bırakılmasıdır. Ödemelerimizin zaten IBAN üzerinden zamanında yapıldığını, bu konuda bir aksama olmadığını özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, haftalık düzenli ve yeterli ürün tedariki sağlanmasını ve sahadaki personelinizin bu konuda esnek ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.