Pmaktif Üzerinde Koli Adet Sınırı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir Philip Morris ürünlerini İstanbul Sarıyer’deki bayiler üzerinden pmaktif sitesi aracılığıyla ön siparişle alıyorum. Ön siparişleri her zaman teslimat tarihinden bir gün önce veriyorum. Ancak yaklaşık 2 yıla yakındır pmaktif üzerinden istediğim adette ürün siparişi veremiyorum. Sitede her ürünün yanında + ve - işaretleri bulunuyor, miktarı buradan artırıp azaltıyoruz. Örneğin bir üründe miktarı 2 koliye getirdiğim anda + işareti pasif hale geliyor ve 3 koli sipariş veremiyorum.

Bölgeden zaman zaman uğrayan görevlilere bu durumu defalarca ilettim. Bana, alım ortalamama göre sistemin böyle çalıştığı söylendi. Alım sayım düşük olduğu gerekçesiyle vadeli işlemimi de kapattılar ve artık ödemeyi sadece nakit olarak yapmam isteniyor. Nakit parasını peşin verdiğim halde bile istediğim kadar ürün sipariş edemiyor, bu sınırlar yüzünden işimi büyütemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefonlarıma geri dönüş alamıyorum ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Pmaktif sistemi üzerinde koli adet sınırının kaldırılmasını veya makul bir seviyeye esnetilmesini, ayrıca yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek kota, alım ortalaması ve vadeli işlemimin kapatılması konularını açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.