Veri Şeffaflığı Ve İletişim Eksikliği Philip Morris’ta Bayi İşlerini Zorlaştırıyor

İstanbul Küçükçekmece’de tekel bayisi olarak faaliyet gösteriyorum ve uzun süredir Philip Morris’in pazarlama ve satış stratejileri kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Pazarlama ve ticari pazarlama desteklerinde veri akışı yeterli değil, pm Aktif uygulamasında gösterilen yüksek büyüme rakamları detaylara girdiğimde gerçeği yansıtmıyor ve yanıltıcı bir tablo ortaya çıkıyor. Bu durum hem kendi gelişimimi hem de işimi sağlıklı yönetmemi engelliyor.

Genel merkez ile yaptığım telefon görüşmelerinde de ne yazık ki yapıcı bir iletişim bulamıyorum. İki kez genel merkezi aramama rağmen, arama kayıtlarımın bulunmadığı söylendi. İsmimi ve bayimi belirtmeme rağmen, “sizin arama kaydınız yok” şeklinde geri dönüş aldım. Hitap edebilmek için isim sorduğumda ise isim vermekten kaçınıldı. Üslup olarak kırıcı ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte sahadan bölge sorumlusu Fatih Bey, benim merkezle yaptığım görüşmeler sonrasında benimle iletişime geçti ancak verilen bilgiler ve yönlendirmeler yine de yeterince aydınlatıcı ve toparlayıcı olmadığından sorunlarım devam ediyor.

Bu sorunlar giderilene kadar üç şubemde Philip Morris ürünlerinin portföyünü bilinçli olarak kısıtlıyor ve ticari desteğimi diğer markalara aktarıyorum. Global yönetimin, yerel pazarlardaki veri şeffaflığı, pazarlama desteklerinin açıklığı ve genel merkez çalışanlarının iletişim dili konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.

Satış hedeflerim ve ekiplerimin çabasına rağmen emeklerimin karşılığını alamadığım için, yaşadığım tüm bu sorunları ve taleplerimi ayrıca Philip Morris International’ın Amerika’daki merkezine de doğrudan ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hem iletişim hem de veri yönetimi süreçlerinde somut ve kalıcı bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.