to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır farklı marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün tadı bildiğiniz kaçak tütün gibi ve yanma şekli de oldukça kötü. Bu sorun, son 3 ayda aldığım tüm paketlerde istisnasız şekilde devam ediyor. Fiş veya fatura saklamadım, müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Markadan beklentim, sigaranın eski kalitesine geri dönmesi ve bu sorunun acilen düzeltilmesidir.
Son 3 aydır Muğla Fethiye’deki tüm marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigara paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her pakette tütün miktarı çok az, sigaranın içi neredeyse boş ve tütünler de oldukça kuru. Ürünün kaçak tütünle doldurulduğu izlenimi veriyor ve bu durum sürekli olarak her pakette karşıma çıkıyor.
Paket başına 100 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım ürünün kalitesi kesinlikle beklentileri karşılamıyor. Sorunu defalarca farklı marketlerde denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlarıma cevap alamadım.
Yetkililerden beklentim, bu sorunun Türkiye genelinde kalıcı şekilde düzeltilmesi ve ürünün eski kalitesine kavuşturulmasıdır.
Marlboro Touch Blue sigaralarda son 3 aydır sürekli olarak tat değişikliği fark ediyorum. Bugün de Şok marketten aldığım pakette aynı sorunu yaşadım. Ürünün kaçak veya sahte olabileceğinden şüpheleniyorum, çünkü tat tamamen farklı ve alışılmış Marlboro kalitesinden uzak. Bu durumu markete ilettiğimde “halledeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu durumun araştırılmasını ve ilgili markette denetim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası satın alıyorum. Ancak son zamanlarda hemen hemen her pakette paket içeriğinde ve tatta belirgin bir değişiklik fark ediyorum. Ürün kalitesindeki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi ilettim ve tarafıma 2 p...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum ve son zamanlarda aldığım her pakette eski tadı bulamıyorum. İzmir’de farklı market ve bayilerden aldığım tüm paketlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünün tadı belirgin şekilde değişti ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Sigaraya her seferinde ...
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak satın aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Tütün köz halinde dökülüyor, sigarayı çırparken tadı değişiyor ve genel olarak ürünün kalitesinde belirgin bir düşüş var. Ürünü Balıkesir Edremit’te farklı bayilerden aldım ve her pake...
Yıllardır Marlboro Touch kullanıyorum. Son zamanlarda kalitesi düştü; sanki kaçak sigara gibi kokusu ve tadı farklı. Başka sigara arayışındayım ama hiçbiri eski tatta değil. İçinden kalın tütünler çıkıyor, bir tarafı yanmıyor. Ucundaki köz düşüyor, kaç kere kıyafetimi yaktım. Artık bu durumu düzelti...
Marlboro Touch Blue sigaralarının Türkiye’de üretilen paketlerinde son 2 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Siyah paketler çıktıktan sonra, her pakette boğaz ağrısı, öksürük ve nefes darlığı gibi sağlık problemleri artmaya başladı. Aynı markanın Kıbrıs’tan gelen ürünleriyle Türkiye’de üretilenler a...
Yorumlar