to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blue Sigaralarda Son Aylarda Ciddi Kalite Düşüşü Yaşanıyor
Yaklaşık 3 aydır farklı marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün tadı bildiğiniz kaçak tütün gibi ve yanma şekli de oldukça kötü. Bu sorun, son 3 ayda aldığım tüm paketlerde istisnasız şekilde devam ediyor. Fiş veya fatura saklamadım, müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Markadan beklentim, sigaranın eski kalitesine geri dönmesi ve bu sorunun acilen düzeltilmesidir.
Gelişme
Son 3 aydır Muğla Fethiye’deki tüm marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigara paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her pakette tütün miktarı çok az, sigaranın içi neredeyse boş ve tütünler de oldukça kuru. Ürünün kaçak tütünle doldurulduğu izlenimi veriyor ve bu durum sürekli olarak her pakette karşıma çıkıyor.
Paket başına 100 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım ürünün kalitesi kesinlikle beklentileri karşılamıyor. Sorunu defalarca farklı marketlerde denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlarıma cevap alamadım.
Yetkililerden beklentim, bu sorunun Türkiye genelinde kalıcı şekilde düzeltilmesi ve ürünün eski kalitesine kavuşturulmasıdır.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
