to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Sipariş Gecikmesi Ve Engellenen İletişim
9 Temmuz’da Phentora.com isimli siteden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartımla bir elbise satın aldım. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece 8–12 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra daha sonra gelen mail üzerine kargoyu yaklaşık 1 ay boyunca takip ettim. Takip ekranında siparişimin 11 Temmuz’da oluşturulduğu ve 24 Temmuz’da DHL kargo deposuna ulaştığı yazmasına rağmen bana ne bir SMS geldi ne de teslimatla ilgili bir geri dönüş yapıldı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda da sonrasında engellendiğimi gördüm. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya elbisemin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca iletişim kanallarında engelimin kaldırılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Temmuz’da Phentora.com isimli siteden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartımla bir elbise satın aldım. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece 8–12 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra daha sonra gelen mail üzerine kargoyu yaklaşık 1 ay boyunca takip ettim. Takip ekranında siparişimin 11 Temmuz’da oluşturulduğu ve 24 Temmuz’da DHL kargo deposuna ulaştığı yazmasına rağmen bana ne bir SMS geldi ne de teslimatla ilgili bir geri dönüş yapıldı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda da sonrasında engellendiğimi gördüm. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya elbisemin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca iletişim kanallarında engelimin kaldırılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
