to read complaints and reviews, or file yours.Phentora'dan Teslim Edilmemiş Elbise Ve İade Reddi
5 Temmuz 2026 tarihinde Phentora internet sitesi üzerinden PH11142 numaralı siparişimle 4.233 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 30 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre zarfında WhatsApp üzerinden firma ile 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “elinize ulaşacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Sonrasında yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını söylediler.
Ödediğim 4.233 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Phentora isimli internet sitesinden 5 Temmuz’da elbise siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 4.000 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Siparişim için DHL kargoyla gönderim yapılacağı söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalandım.
Tarafıma iletilen kargo takip ekranında siparişin oluşturulduğu, kargo firmasının deposuna ulaştığı, yola çıktığı, gümrükleme işlemlerinin başladığı ve siparişin DHL deposuna ulaştığı şeklinde ifadeler yer almasına rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir gerçek hareket oldu. Süreç boyunca yalnızca bu ekran ve benzeri açıklamalarla oyalanıp zaman kazanmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde ilk başta dönüş alabiliyorken şu anda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim 4.000 TL’nin iadesi sağlanıyor.
Ya sipariş verdiğim ürünün derhal ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin 4.000 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Marka iletişime geçmiyor dolandırıldım
