to read complaints and reviews, or file yours.Phentora Teslim Edilmemiş Elbise İçin Koşulsuz 4.099 TL İade Talebi
3 Temmuz’da Phentora adlı firmadan “Fırfır Detaylı Midi Elbise” satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle teslimat sürecini sordum, tarafıma ürünün 8–12 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım ve elbisenin 26 Temmuz’da elimde olması gerektiğini defalarca belirttim.
Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Yazdığım mesajlara düzenli ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, net ve şeffaf bir iletişim kurulmadı. Bana verilen takip numarasını kontrol ettiğimde paketin DHL firmasına teslim edildiği yazıyor; ancak DHL sistemine aynı takip numarasını girdiğimde “ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ürünün nerede olduğu belli değil ve 25 gündür teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte mağdur edildim ve ürüne artık ihtiyacım da kalmadı. Toplam 4.099 TL ödediğim ürün için para iadesi talep ettiğimde, siparişin kargo aşamasında olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ne ürün ortada ne de net bir takip bilgisi mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 4.099 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Temmuz’da Phentora adlı firmadan “Fırfır Detaylı Midi Elbise” satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle teslimat sürecini sordum, tarafıma ürünün 8–12 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım ve elbisenin 26 Temmuz’da elimde olması gerektiğini defalarca belirttim.
Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Yazdığım mesajlara düzenli ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, net ve şeffaf bir iletişim kurulmadı. Bana verilen takip numarasını kontrol ettiğimde paketin DHL firmasına teslim edildiği yazıyor; ancak DHL sistemine aynı takip numarasını girdiğimde “ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ürünün nerede olduğu belli değil ve 25 gündür teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte mağdur edildim ve ürüne artık ihtiyacım da kalmadı. Toplam 4.099 TL ödediğim ürün için para iadesi talep ettiğimde, siparişin kargo aşamasında olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ne ürün ortada ne de net bir takip bilgisi mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 4.099 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
