to read complaints and reviews, or file yours.Phentora İade Süresi Aşıldı, Açıklama Ve Hızlı İade İstiyorum
2 Temmuz Perşembe günü Phentora London isimli işletmeden yaklaşık 3400 liralık elbise aldım ancak kartımdan 74,69–75 dolar tutarında para çekilmiş ve aynı gün iade talebinde bulundum. İlgili tutarın kartıma geri ödenmesi gerekirken, benden IBAN istendi ve 7 gün içerisinde iade edileceği söylendi; üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
WhatsApp üzerinden Phentora ile iletişime geçtim ve bana 7 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama neden oldu hem de şirketin işleyişinin şeffaf ve güvenilir olmadığı yönünde ciddi endişe duymama yol açtı, hatta illegal bir iş yaptıklarını düşünmeye başladım. Bu süreçle ilgili olarak avukatımla görüştüm ve hukuki süreci de başlattığımı ve bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Kart hareketlerimde Phentora London adına çekilen işlem hâlâ duruyor ve iade kaydı görünmüyor. İademin derhal ve eksiksiz şekilde aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmesini, ayrıca gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş iptal talebiniz aynı gün tarafımızca doğrulanmış ve siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Süreçle ilgili bilgilendirme tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. İade süreciniz muhasebe birimimiz tarafından takip edilmiş olup, iade ödemeniz tarafınıza aktarılmıştır. İlgili işleme ait dekont/doküman kayıtlarımızda mevcuttur ve talebiniz halinde tarafınızla paylaşılabilir. Firmamız tüm süreçlerini yasal çerçevede, kayıtlı yazılı iletişim kanalları ve hizmet politikaları doğrultusunda yürütmektedir. Bu nedenle “illegal işlem” veya benzeri ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle şikayetinizde belirttiğiniz mağduriyetin giderildiğini düşünüyoruz. Süreç çözüme kavuştuğu için, uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki kaydınızı kaldırmanızı veya güncel duruma uygun şekilde revize etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
