Phaksesuar Uygun Olmayan Filtreler Süpürgenin Sesini Ve Emiş Gücünü Bozdu, İade Ve Doğru Parça Talebi

Gülay · 2026-02-02T16:02:28+03:00

Philips XC7055/01 model 7000 serisi dik süpürgem için Phaksesuar üzerinden 22 Ocak tarihinde iki adet filtre satın aldım. Sipariş vermeden önce de özellikle süpürgemin uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olduğu söylendi. Filtreler elime geçince süpürgeye taktım, çalıştırdığım anda süpürgenin sesinin değiştiğini, boğuk ve farklı bir ses çıkardığını net şekilde duydum. Zamanla düzelir diye düşündüm ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Philips Ev Ürünleri ile görüştüğümde, gönderdiğim filtrenin sünger kısmının büyük olduğunu, bu nedenle emiş gücünü azaltabileceğini ve seste değişikliğe sebep olabileceğini ifade ettiler ve beni servise yönlendirdiler. Ben de Phaksesuar’a tekrar yazarak filtredeki süngerin büyük olduğunu, bu yüzden tam oturmadığını ve cihazımın sesinin değiştiğini anlatarak yardımcı olmalarını istedim. Phaksesuar ilk etapta sipariş numaramı isteyip iade işlemi başlatabileceğini söyledi. Ancak ben filtreyi makinede denediğimi, diğer filtrenin de aynı sorunu gösterip göstermediğini görmek için açıp denediğimi belirttiğimde, ürünler kullanılmış olduğu için iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve sadece Philips müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdiler. Yanlış/uyumsuz olduğunu düşündüğüm filtreleri satıp hem de denediğim için sorumluluk almamaları ve süpürgemde oluşan ses değişikliği ile emiş gücü sıkıntısına dair hiçbir çözüm sunmamaları beni mağdur etti. İki adet filtre için banka kartımla toplam 927 TL ödedim. Hem bu tutarın iadesini talep ediyorum hem de süpürgemi ilk aldığım zamanki performansına döndürecek, Philips’in orijinaline uygun doğru filtrelerin temini konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Gülay

Uygun Olmayan Filtreler Süpürgenin Sesini Ve Emiş Gücünü Bozdu, İade Ve Doğru Parça Talebi

Philips xc7055/01 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 13–14 bin tl civarında bir bedelle N11 üzerinden satın aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra cihaz filtre uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden konuyu ilettim ve bana servis numaraları ile birlikte filtre için PH Aksesuar firmasından yeni filtre almam önerildi. 22 Ocak 2026 tarihinde süpürgem için PH Aksesuar’dan iki adet filtre aldım ve toplamda 927 TL ödedim. Filtreyi cihaza taktığım anda süpürgenin sesi boğuklaşmaya başladı, çekiş gücü belirgin şekilde azaldı. Filtreyi kontrol ettiğimde sünger kısmının çok büyük ve hatalı bir şekilde durduğunu fark ettim. Aldığım yerle görüştüğümde bunun Philips tarafından bu şekilde üretildiğini, istersem iade edebileceğimi söylediler, ancak ürünleri açıp kullandığımı belirttiğimde bu kez iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Şikayetvar üzerinden de bu sorunu daha önce paylaştım fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor. Philips Ev Aletleri ile yaptığım görüşmede de sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylendi. Son olarak filtreyi aldığım yerle birkaç gün önce yeniden görüştüğümde, ürünü kullandığım için iade alınamayacağı, müşteri hizmetleri veya servis ile görüşmem gerektiği belirtildi. Şu anda hem yeni aldığım filtrelerin bedelini ödemiş durumdayım hem de süpürgemin sesi değişmiş ve performansı düşmüş durumda kaldım. Philips’ten ve ilgili satıcılardan süpürgemi ve filtreleri inceleyerek sorunun net bir şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa uygun filtre ile değişim yapılmasını, cihazımdaki performans kaybının giderilmesini ve ödediğim bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunumun çözülmesini istiyorum.