Philips 7000 Serisi Süpürge Başlığı Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Destek

Sayın Müşterimiz, Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Kamuya açık alan üzerinden yazmanız sebebi ile ithamlarınızı cümle bazında cevap verme zorunluluğumuz mevcuttur. "Phaksesuardan iki bin küsur lira para vererek Philips 7000 serisi süpürgenin başlığını yeniden aldım." Arkadaşlarımız sizlerden sipariş numaranızı sipariş sağlar iken kullanım sağladığınız e-mail adresinizi, faturanızı, isim soy isim veya telefon numarasınızı talep etmişlerdir. Vermiş olduğunuz bilgilerde yani ad soyad, telefon ve e-mail bilgilerinizde bir sipariş olmaması sebebi ile yardımcı olunamayacağı bilgisi aktarılmıştır. Belirtmiş olduğunuz bilgiler ile beyanınız uyuşmamaktadır. "Geldiğinde yanındaki beyaz mandal zaten tutmuyordu, bir türlü iletişime geçemedim ve başlıkla süpürmek işkenceye dönüştü. Süpürürken tutmadığı için fırlıyor ve evi süpüremiyorum. " 6 ay süre ile tüketicilerimiz tarafımıza sıvı teması ve fiziksel hasar olmaması durumunda ulaşmaları halinde ücretsiz olarak onarım veya değişim işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu yönde de tarafımıza açılmış olan bir kayıt mevcut değildir. "Şimdi WhatsApp canlı destek hattına 3 gündür ulaşmaya çalıştım. En sonunda birisi cevap verdi ve 15 günü geçtiği için değişim olmuyor dedi. " Sayfamızda da WhatsApp hattına bağlanmadan önce belirtildiği gibi hafta içi saat 09.00 - 17.00 Arası hizmet sağlanmaktadır. Görüşme talebiniz 19 09 2025 17:22 olması sebebi ile arkadaşlarımız 22 09 2025 14:18 de tarafınıza geri dönüş sağlamış ve sizlerden sipariş bilgilerinizi talep etmiştir. Sizler siparişi tarihini tahmini olarak söylemek istediğiniz net bir tarih verememiş ve yasal evrak olarak fatura ibrası veya sipariş numaranızı belirtememişsinizdir. Yazdığımız mesaja 30 dakika içerisinde geri dönüş sağlanmaması sebebi ile konunuz da devam etmesi sebebi bizlere tekrar 22 09 2025 15:21 da yazmışsınız olup 22 09 2025 15:22 ' de geri dönüş sağlanmış ve görüşme tekrar tarafınıza ile bilgi talebinde bulunmak üzere devam etmiştir. Yani beyan ettiğiniz gibi sizlere geri dönüş sağlamama mevcut değildir. "En sonunda kaldırıp çöpe atacağım, Philips insanı gerçekten sinir hastası eder aldığınız ürünü. Garantisi hiçbir işe yaramıyor. Philips pişmanlıktır, net." Philips Markası ile ilgili şahsi ve kişisel görüşleriniz için fikir özgürlüğü sebebi ile tarafımızca yorum yapılamamaktadır. Yalnız tarafımıza bilgi beyanı olmaması sipariş işlemlerinizi belirtemeniz halinde 6 aylık süre içerisinde ise özenle yardımcı olacağımızı belirmek isteriz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips Orijinal Aksesuar ve Sarf Malzemeleri

Sayın Müşterimiz, Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Kayıt olmadan sipariş verdim WhatsApp üzerinden de stok da olup olmadığını sormuştum. Geldiğinde de tırnağın oturmadığını yazmıştım. Bu kaydınız mevcut değildir. Farklı bir firma ile görüşme sağlamış olabilirsiniz. Dilerseniz sizlere arkadaşlarımız tüm görüşme kayıtlarınızı iletebilirler. İletmiş olduğunuz tüm bilgiler ile hiçbir kayıt olmaması sebebi ile beyanınız esas alınarak iletmiş olduğunuz bilgiler ile Tüm sistemler kontrol edilmiş ve bir sonuç elde edilememiştir. Bu da belirli bir süreç almaktadır. Farkanızı veya sipariş numarası e‑mail adresinizi iletmeniz halinde; alınan aksesuar ürünlerde 6 ay süre ile Fiziksel bir hasar veya sıvı teması olmaması halinde destek sağlanmaktadır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips Orijinal Aksesuar ve Sarf Malzemeleri

Sayın Müşterimiz, Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Merhaba mevcut değildir. Faturada belirttiğiniz tüm bilgiler ile aranmış ama bulunamamıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips Orijinal Aksesuar ve Sarf Malzemeleri