to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka hava temizleyici için 26.09.2025 tarihinde Philips’in orijinal aksesuar satıcısı Phaksesuar üzerinden fy3400/30 Hepa filtre satın aldım. Ancak elime geçen ürün yanlış olduğu için kutusunu dahi açmadan, herhangi bir kullanım yapmadan ürünü iade ettim. 12 Ekim’de tarafıma ücret iadesi sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Aradan geçen süreye rağmen, bugün 1 Aralık olmasına karşın kredi kartıma 2.248,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Canlı desteğe birçok kez yazdım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kendi sistemleri üzerinden hem iade hem de şikayet departmanlarına ayrı ayrı yazmama rağmen yine sonuç alamadım ve cevapsız bırakıldım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreci sorunsuz ve iyi niyetle yürüttüm, fakat ne ücret iadesi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2.248,90 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, gecikme ve iletişimsizlik için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Dilerlerse, ücret iadesi yerine ilk başta sipariş verdiğim doğru ürünü tarafıma göndererek de bu mağduriyeti giderebilirler.
19.09.2025 tarihinde Philips 9000 serisi dik süpürgem için phaksesuar sitesi üzerinden yeni bir süpürge başlığı siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.761,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişten sonra bana verilen numara ve e-posta ile giriş yapmaya çalıştığımda bilgilerimin geçersiz olduğu uyarısını...
İade etmek istediğim ürün, tüketici kanununda yer alan iade edilemeyen ürünler kategorisinde olmamasına ve online satış mağazasında ürün iadesi ile ilgili herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen Philips tarafından iade alınmamaktadır. Hiçbir gerekçe sunamadıkları gibi, müşteri mağdur etmektedirler....
Philips yedek parça Phaksesuar sitesinden 27.09.24 tarihinde sipariş ettiğim ürün, 02.10.24 tarihinde arıyorum daha kargoya verilmemiş. Nedeni de yoğunlukmuş, çok yoğunlarmış. Ben neden bilgilendirilmiyorum? Ben arayıp sorunca kargoya verildi. Ben aramasam kargoya verileceği yokmuş. Asla memnun deği...
Phaksesuar.com'dan sipariş verdim. Siparişimin kargolanması ile ilgili herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı. Ayrıca sitede siparişler kısmında sadece kargo numarası yazmakta ve kargo firması hakkında bir bilgi bulunmamakta. Bana söylenen, kargonun tarafıma ulaşımının sağlanamadığı için iade edildiği...
Philips'ten dik süpürgem için yedek parça sipariş ettim. Philips'in kendi sitesinden 'PH aksesuar' diye bir sayfaya yönlendirildim ve oradan ürünü bulup sipariş verdim. Ancak adresin yanlış olduğunu fark edip hemen siparişi iptal ettim ve yeni sipariş verdim. İptal ettiğim siparişin ücreti hesabıma ...
Yorumlar