Hepsiburada'da Kusurlu Ürün İade Talebim Kişisel Bakım Nedeniyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Phaksesuar adlı satıcıdan bir kişisel bakım ürünü sipariş ettim, ürün elime kusurlu ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak tedarikçi firma, ürünün kişisel bakım ürünü olduğunu gerekçe göstererek sonradan inceleme yapmış ve ambalaj hasarını öne sürerek iade talebimi reddetmiştir.

Ben ürünü zaten kusurlu geldiği için iade ettim, ambalajda oluşan sorunun da bu süreçle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tamamen benim sorumluluğumdaymış gibi değerlendirilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu üretilmiş bir ürünü kişisel bakım ürünü gerekçesiyle iade almamaları bana göre tamamen art niyetli bir tutumdur. Ürün zaten kusurlu olduğu halde, ürünü kullanmadığımı ispatlamış olsam bile bu şekilde başka bir müşteriye satılma ihtimali de beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Sipariş numaram 414 616 965 4, talep numaram 648592944’tür. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.