Phaksesuar.com Siparişindeki Ürün Kargo İadesi Bildirildiği Halde Teslim Edilmedi

Philips aksesuar satan phaksesuar.com adlı internet sitesinden 1 Ekim tarihinde Espresso Atık Hazne Izgarası siparişi verdim. Ödemesini yaptığım ürün Yurtiçi Kargo ile 907797994520 takip numarası üzerinden tarafıma gönderilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadan “iade edildi” olarak sisteme düştü.

Site üzerindeki sipariş ekranında ise hâlâ “siparişiniz alındı, gönderilmedi” benzeri bir ifade görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen satıcı firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarım sürekli cevapsız kalıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim ürünün yeniden kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

PH0110643444 takip numaranızı gönderiniz.