Yetkili Servisin Hatası Ve İlgisizliği Güvenimi Sarsıyor

Çorlu Çetaş'tan Peugeot Boxer marka araç sıfır satın aldım. Aracımız aktif olarak lojistik sektöründe kullandığımız için her gün İzmir - Çerkezköy arasına çalışmaktadır. İlk 20 bin bakımı için aracın rotası gereği İzmir'de Gaziemir'de bulunan Kahyaoğulları Peugeot yetkili servisinden 28.4.2025 tarihinde randevumuzu aldık. Belirtilen tarih ve saatte serviste olup aracımızın bakımlarını yaptırdık ve tekrardan yükümüzü alıp dönüş yoluna geçtik, ancak bakımdan çıktıktan 1 -2 saat sonra aracımızda yağ lambası yandı ve ekranda "maksimum. Motor yağı seviyesi aşıldı" diye bir uyarı belirdi. Bu ibareden sonra hemen sürücü arkadaş Peugeot yol yardımı arayıp konu hakkında destek olmalarını talep ettiler. Telefondaki kişi aracı en yakın servise getirmesini ve sabah aracının kontrol edileceğini belirtti. Biz işimiz gereği aldığımız malzemeleri zamanında teslimatını yapmalıyız ki bu sektör için hayatımızı devam ettirelim. Yol yardımdaki arkadaşlarda umursamazlık var ve illaki sabaha kadar beklememizi istedi. Aracımızda yüklü olan malzemenin aciliyetinden dolayı ne yazık ki sabaha beklemedik ve Çerkezköy'de malzemeyi teslim ettikten sonra aracı aldığımız Çorlu Çetaş yetkili servisine aracımızı götürüp kontrol edilmesini talep ettik. Buradaki yetkililer kontrolü sonucunda araçta normalinden 2,5 litre daha fazla yağ konulduğu tespiti yapıldı ve yağ boşaltıldıktan sonra araçtaki uyarı işareti kendiliğinden söndü. Bu olayın nasıl olduğunu öğrenmek için Gaziemir'de servisi danışmanımız olan Y***** Hanımla konuşmamıza istinaden bu durumu kabul etmediler. Elle yağ doldurulmadığını, cihazlar aracılığıyla doldurulduğunu ve kesinlikle fazla yağ konmadığını ifade ettiler. O gün aracımızla ilgilen usta ile konuşacağını ve Servis müdürünede durumu anlatıp, tekrardan bana geri dönüş yapacağını belirttiler ancak o gün bu gündür beni arayan olmadı. Ben aradığımda da telefonlarım açılmadı ve geri dönüşte yapılmadı. Araç içerisine kapasitesinden fazla yağ konulması aracın motor kısmında büyük maliyetlere yol açılığını en iyi servisteki ustalar bilmektedir. Bu hatayı nasıl yapabilirsiniz? Aracımda Şu anda bir sorun olmadığı halde ben ilgili kişilere ulaşamıyorsam, bu olaydan dolayı aracımda sorun oluşsaydı ben kime ulaşacaktım. Boxer marka iki tane sıfır aracım var, ancak tekrar servise getirmekten korkuyorum. İşin ehlileri bu hataları yaparsa biz kime güveneceğiz. Satış sonrası hizmetlerde sınıfta kaldın Peugeot.