Yeni Peugeot 2008 Aracım Motor Arızasıyla 3 Ay Araçsız Bırakıldı

2026 Ocak çıkışlı, sıfır olarak İstanbul Baykaralar yetkili bayisinden satın aldığım Peugeot 2008 aracım henüz 2.500 km’deyken motor arızası verdi. Aracı servise götürdüm, incelemeler sonucunda bilirkişi raporu alındı ve raporda aracın ağır hasarlı olduğu, motorun komple değişmesi gerektiği ve üretim hatası bulunduğu tespit edildi. Buna rağmen markaya ve yetkililere defalarca başvurmama rağmen sıfır araçla misliyle değişim talebim kabul edilmedi.

Arabuluculuk aşamasında dahi karşı tarafın avukatı aracın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtmesine rağmen marka bu doğrultuda bir adım atmadı. Ben de bunun üzerine mecburen dava açtım ve şu an mahkeme sürecim devam ediyor. Aracım yaklaşık 3 aydır serviste bekliyor, ben tamire onay vermedim çünkü avukatım bunun mahkeme sürecinde aleyhime olacağını ifade etti. Bu süreçte bana hiçbir şekilde geçici araç tahsis edilmedi ve 3 aydır aracı kullanamıyorum.

Çalışan biriyim ve her gün çocuğumu kreşe götürmek için 4 kez minibüse binmek zorunda kalıyorum. Hem ekonomik hem de zaman açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sıfır kilometre, 2.500 km’de motor arızası veren ve bilirkişi raporuyla üretim hatası olduğu tespit edilen bir araç için müşteriyi aylarca araçsız bırakmak, ne müşteri memnuniyetine ne de marka itibarına yakışmaktadır.

Markadan beklentim, bilirkişi raporu doğrultusunda aracı tamirle geçiştirmeye çalışmadan, sıfır araçla misliyle değişim talebimin ivedilikle karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.