Yeni Araçta Sürekli Arıza Ve İlgisiz Hizmet

23/06/2024 tarihinde Peugeot Yetkili Bayii Deniz Otomotiv’den 2024 Model Peugeot 2008 aracımızı sipariş ettik. 12/07/2024 tarihinde teslim aldık.

25/08/2024 tarihinde aracımızı teslim alalı 44 gün olmuş ve aracımız henüz 1560 km yol yapmış durumda iken park etmiş olduğumuz AVM'nin kapalı otoparkından çıkış yapmak üzere aracın Start düğmesine bastığımızda aracımızın çalışmadığını ve “Motor Arızası-Vites Kutusu Arızası-Park Arızası” göstergelerinin kadranda art arda çıktığını gördük.

Yol yardım ekibi aracı çalıştırmaya çalıştıysa da denemelerinin sonuç vermemesi üzerine aracın servise çekilmesi gerektiği belirtildi. Yol yardım hizmetleri aracın kapalı otoparkta kalmış olması nedeniyle çekici işleminin garanti kapsamında olmadığını (1 aylık araç), aracın öncelikle otoparktan çıkarılması için “kurtarma” gerçekleştirilmesi gerektiğini ve kurtarma işleminin de 10.000 TL ücrete tabi olduğunu belirtti.

09/09/2024 tarihinde araçtaki sorunun tespiti ile ilgili gerek Peugeot Türkiye gerek Fransa Peugeot ile iletişime geçildiğini ve “BSI Beyni”nin arızalı olduğunun tespit edildiğini belirtti. İlgili parçanın değişiminin gerekeceği ve parçanın Fransa’dan gelmesinin 2 aylık bir süreyi bulabileceği bilgisi tarafımla paylaşıldı. (Araç henüz 40 günlükken) parçadaki sorunun üretim kaynaklı olduğu ifade edildi. 13/09/2024 tarihinde teknik uzmanın aracın değişimine onay vermediği, parça değişiminin gerçekleştirilebileceği bilgileri tarafıma iletildi.

1 Kasım'da aracımızı teslim aldık. 2 Kasım'da yine kapalı bir otoparkta aracımız aynı arızayı verdi, yol yardım hizmetlerini aradığımızda aracın servise çekilmesi gerektiği ve 10.000 TL kurtarma ödemesini yine karşılamadıklarını söylediler. Aracın misli ile değişimi talebini ilettiğimde önce hasarın tespitinin gerçekleşmesi gerektiğini söyleyerek 09/11/2024 tarihinde aracın tesisatının yenilenmesi gerektiğini, bu parçanın da gelmesinin yine 2 ayı bulabileceğini belirttiler. Bu süreçte ikinci değişim talebim reddedildi, 10 bin TL'lik kurtarma ödemesinin gerçekleştirilebileceği ancak onun da hesabıma yansımasının 2 ayı bulabileceği belirtildi.

1 Kasım'da çıkış formunda tesisatın çalıştığı ile ilgili bilgi bulunmasına rağmen arızalı arabayı değişim talebimizin yerine getirilmeyeceği söylenmektedir.
Peugeot Fransa markasına olan güvenimiz derinden sarsılmıştır. Gerekli hukuk mercilerine başvurmadan önce markanın itibarına zarar gelmemesi için ürün değişim talebimizin yerine getirilmesini talep ediyoruz.