Garanti Kapsamında Motor Sorunu Ve Umursamaz Yetkililer

07.05.2024 yılında severek aldığımız Peugeot 2008 model aracımız 24.02.2025 sabahı çalışmadı ve yol yardımını çağırdık. Yol yardımı aracı çalıştıramadı ve çekici ile servise götürüldü. Aksama doğru beni arayıp motorun yandığını söylediler. Bende 670 km. Olan aracımın motoru nasıl yandı diye sorduğumda, motorun içerisinde gizli bir yağ sızıntısı olduğunu o yüzden tüm motorun yandığını garanti kapsamında olduğu için sandik motor istediklerini söylediler. Fakat ben bu olayın gizli ve kusurlu bir araç satımı olduğundan değişimini ya da para iademi istedim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. 1 ayin sonunda geldiğimiz nokta su araba motorunun rektefe olacağını söylediler. Yani garantili ve 670 km deki bir aracın motorunun sandik motoru ile değişimine bile yanıt veremediler. Bu yüzden bizde ihtarname çektik. Yani şunu söylemek istiyorum. Daha 1 yılını doldurmamış bir garantili aracım bu hale geldiği için ve yetkililerin de umursamaz tavırları beni derinden uzdu. Keşke sıfır araç almasaydım Çünkü muhatap bulamıyorsunuz. Garanti kavramının ne kadar bos bir şey olduğunu daha iyi gördüm. Üzüldüğüm nokta su bu kadar büyük bir firmanın garanti kapsamında ve üstelik 1 yılını doldurmamış bir aracı rektefe etmemiz gerektiğini söylemeleri ve bu cevabi vermelerini akıl sir erdiremiyorum. Keşke garantili alacağıma 2. El alsaydım bu kadar üzülmez ve strese girmezdim. İnşallah verdikleri bu yanlış karardan dönerler ve büyük bir firma gibi davranıp müşteri memnuniyetini önemserler.