Peugeot 2008: Tekrar Eden Arızalar Ve Çözüm Beklentisi

12.07.2024'te İstanbul Peugeot Yetkili Bayii Deniz Otomotiv'den 2024 model Peugeot 2008 sıfır aracı teslim aldık. 25.08.2024'te, aracımızı teslim alalı 44 gün olmuşken, park ettiğimiz AVM otoparkında aracın çalışmadığını ve motor arızası, vites kutusu arızası, park arızası göstergelerinin art arda çıktığını gördük. Yol Yardımı aradık ancak onlar da çalıştıramadı ve servise çekilmesi gerektiği belirtildi. Yol yardım, araç kapalı otoparkta kaldığı için çekici işleminin garanti kapsamında olmadığını, aracın otoparktan çıkarılması için kurtarma gerçekleştirilmesi gerektiğini ve kurtarma işlemi için 10.000 TL ödememiz gerektiğini belirtti. Kurtarma ücreti için şikayet oluşturduğumda, bir lütuf olarak müşteri memnuniyeti için kurtarmanın ücretsiz şekilde gerçekleştirileceği söylendi. Kurtarma ekibi gelmeden önce tekrar denediğimde araç çalıştı ve servis yönlendirmesiyle aracımı Deniz Otomotive teslim ettim. Serviste aracımı çalıştırmayı denediğimde aracın çalışmadığını gördüm. İkame araç talebinde bulundum fakat bana önce sorun tespitinin yapılması gerektiğini söylediler. Peugeot Müşteri İlişkileri yetkilisi, servis bölümünde eleman eksikliğinin bulunduğunu, aracı burada bırakırsak tespitin uzun süreceğini ve aracı farklı servise götürmemizin daha iyi olacağını söylediler. 09.09.2024 tarihinde Türkiye ve Fransa Peugeot ile iletişime geçildiğini, beyninin arızalı olduğunun tespit edildiğini, parçanın gelmesinin 2 ayı bulacağını, parçadaki sorunun üretim kaynaklı olduğunu ama bu parça değişince sorun kalmayacağını belirtti. Aracımın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine yönelik talep oluşturdum. 11.09.2024 tarihinde aradığımda teknik uzmanın aracın değişimine onay vermediğini söyledi. Mecburen onay verdik ve 1 Kasım'da aracımızı teslim aldık. 2 Kasım'da yine otoparkta aracımız aynı arızayı verdi. Yardımı aradığımızda aracın servise çekilmesi gerektiği, 10.000 TL kurtarma ödemesini yine karşılamadıklarını söylediler. Bir an önce aracı servise çektirebilmek için mecburen ödeyerek servise çektirdim. Aracın değişimini istediğimde aracın tesisatının yenilenmesi gerektiğini, bu parçanın da gelmesinin yine 2 ay olduğunu belirttiler. Değişim talebim tekrar reddedildi, 10.000 TL'lik kurtarma ücretinin geri ödemesinin 2 ay sonra yapılacağını söylediler. Araba bize 15 Ocak'ta teslim edildi. 10.000 TL ücretimiz hala yatmadı. 07.02.2024 tarihinde araba tekrar arıza verdi. Servise götürdük. Yapıp verdiklerini söyleseler de bu arabanın yapıldığına inanmıyoruz, araba değişimi istiyoruz. Can güvenliğimiz tehlikededir.