Kredi Oranındaki Ani Artış Ve Paspas Eksikliğiyle Peugeot Yetkilisinde Hayal Kırıklığı

23.02.2026 tarihinde İstanbul Av. Peugeot yetkili bayisinden sıfır kilometre, 2026 model Peugeot 2008 1.2 Hybrid Allure paket aracımı teslim aldım. Ancak markaya duyduğum güven, satış ve teslimat sürecinde yaşadığım amatörlükler nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Aracı tercih etmemdeki temel sebeplerden biri, bayinin bana sunmuş olduğu Yapı Kredi üzerinden %1,49 oranlı kredi fırsatıydı. Satın alma sürecinin neredeyse sonuna gelinmişken, “oranların değiştiği” belirtilerek 250.000 TL kredi için bir yıl sonunda benden 360.000 TL geri ödeme talep edildi. Satış stratejisi adı altında yapılan bu son dakika değişikliğinin, müşteriyi bilgilendirmekten çok mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle dışarıdan borç aramak zorunda kaldım.

Teslimat günü yaşadığım bir diğer hayal kırıklığı ise aracın paspaslarının olmamasıydı. 1.900.000 TL ödeyerek, küresel ve prestijli bir markadan sıfır kilometre bir araç satın alıyorum ve teslim esnasında araçta paspas olmadığının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yetkili personel, “müşterilerimizin birçoğu bu durumdan şikayetçi” diyerek bu eksikliği normalleştirmeye çalıştı.

Günümüz şartlarında en alt segment araçlarda bile standart olarak sunulan bir donanımın, Peugeot marka 1,9 milyon liralık bir araçta müşteriye verilmemesi, marka imajına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulamadır. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedelemiş hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden olmuştur.

Peugeot Türkiye’den beklentim; öncelikle aracımın eksik olan orijinal paspas takımının tarafıma ivedilikle ve ücretsiz şekilde temin edilmesi, ayrıca bayilerin satış esnasındaki şeffaflıktan uzak ve son dakika değiştirilen kredi politikaları hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa süre içinde giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.