Yanlış Stepne Ve Çekici Hatası Nedeniyle Lastik Hasarı Ve Mağduriyet

2025 model Peugeot e5008 aracımı Yalova S***** Peugeot bayisinden sıfır olarak teslim aldım. 2 Ağustos 2026 gecesi Ankara‑İzmit yolculuğumda Ankara çıkışında sağ arka lastiğim patlayınca aracı güvenli bir noktaya hemen çektim ve teslim edilirken verilen stepneyle lastiği değiştirmek istedim. Ancak stepnenin bijon deliklerinin aracıma uymadığını, yani araca yanlış stepne konulduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Peugeot Yol Yardım’ı aradım. Gelen görevli de stepnenin fabrikasyon bir hata sonucu yanlış konulduğunu ve jantın aracımla uyumsuz olduğunu bizzat teyit etti, kayıt altına aldı. Gece 01:00 civarında tek çözümün çekici olduğu söylendi. Lastiğin havasının tamamen inmiş olduğunu, bu şekilde aracı çekiciye yüklersek lastiğin jant üzerinde ezilerek zarar göreceğini özellikle belirtmeme rağmen “mecbur böyle gidecek” denilerek işlem yapıldı.

Sabah servise gittiğimizde, aslında basit bir yamayla kurtulabilecek lastiğimin çekicinin bu şekilde yükleme yapması, serviste havası tamamen inmiş jant üzerindeki lastiğin bekletilmesi ve öyle sürülmesi yüzünden ezilip kullanılmaz hâle geldiği ortaya çıktı. Yola devam etmem gerektiği için servis inisiyatif alarak geçici olarak yedek bir lastik taktı. Ancak aracımın orijinal lastik ebatı 235 iken takılan lastik 225 ölçüsündedir ve bu durum hem aracın gövdesine hem de yürüyen aksamına zarar verme riski taşımaktadır.

Fabrikanın aracıma yanlış stepne koyması nedeniyle gece yarısı yolda mahsur kaldım, çekici uygulamasındaki hata sebebiyle de sağlam lastiğimden zarar gördüm. Güvenlik gereği tek lastik değişimi yapılamadığından, haksız yere en az iki yeni lastik masrafıyla karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik yaşanan bu zincirleme mağduriyetle ilgili yaptığım başvurulara günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Markanızın aracıma yanlış stepne koymasıyla başlayan ve çekici ile servisin uygulamalarıyla büyüyen bu mağduriyetin faturasını müşteri olarak ödemek istemiyorum. Aracıma fabrika çıkışı olması gereken, uygun ölçülerde ve uyumlu yeni stepnenin derhal temin edilmesini ve çekici uygulaması sonucu kullanılmaz hâle gelen lastiğimin, tek lastik değişimi uygun olmadığı için en az iki lastiğin yeni ve orijinal ebatta lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.