Peugeot 5008 Yazılım Sorunları ve Uzun Süreli İletişim Eksikliği

Nisan 2025’te sıfır olarak aldığım Peugeot 5008 aracımda, aracı aldığım günden beri yazılımla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Araçta sürekli ekran donması, verilerin kendiliğinden sıfırlanması, telefon bağlantısının sağlıklı çalışmaması ve yol tabela sistem arızası uyarı ışığının yanması gibi sorunlar var.

İlk başta aylarca “güncelleme bekleniyor” denilerek oyalandım. Sonunda güncelleme geldi ancak hiçbir sorunum çözülmedi. Bunun üzerine aracı Ekim 2025’te Odak Oto servisine bıraktım. Bana, bu kez sadece güncelleme değil, yazılımın tamamen baştan yükleneceği ve bu yazılımın Fransa’dan isteneceği söylendi. Ancak daha sonra “yazılım gelmedi, bekliyoruz, bugün yarın gelir” denilerek süreç sürekli ertelendi ve yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yazılım konusu hâlâ çözülemedi.

10.12.2025 tarihinde y*** Y*** tarafından bana e‑posta ile “bilgi gelince haber vereceğim” denildi ancak bu tarihten sonra attığım hatırlatma maillerine de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teknik sürecin ilerlememesi hem de iletişimde tamamen yalnız bırakılmam, neredeyse aracı aldığım bir yılı sorunlarla ve belirsizlikle geçirmeme neden oldu.

Aracımın yazılım kaynaklı tüm problemlerinin Peugeot merkez tarafından detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin kamuoyuna doğru ve belgeli şekilde aktarılması amacıyla bayide kalabalık bir şekilde satış bölümü içerisinde basın açıklaması ve sosyal medya bilgilendirmeleri yapacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin artık ciddiye alınmasını ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.