Teslimat Gecikmesi Ve Bagaj Su Sızıntısı Nedeniyle Ücretsiz Geçici Araç Talebi

Yaklaşık bir ay önce İzmir Çiğli Arkas’tan bir Peugeot 3008 araç satın aldım. Satış sırasında en geç bir hafta içinde aracın elimde olacağı söylendi, ancak teslimat bir aydan daha uzun sürdü. Buna rağmen aracı yeni almışken bu kez de bagaj kısmından su aldığını gördüm. Sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım.

Satış aşamasında son derece ilgili davranan kişiler, iş parayı almaya gelince aynı ilgiyi göstermediler. İzmir’de bu ara yoğun yağış olmasına rağmen, servisi aradığımda bana 25 Mart’a kadar dolu olduklarını, bu tarihten önce aracı alamayacaklarını söylediler. Alternatif olarak aracı bırakmamı, ancak yaklaşık 15 gün sonra bakabileceklerini ilettiler, buna da kabul verdim. Fakat bu süre boyunca kullanmam için bana geçici araç veremeyeceklerini söylediler.

Ben çalışan bir insanım ve aracıma günlük hayatımda gerçekten ihtiyacım var. Hem sıfıra yakın bir aracı bu şekilde su alır durumda kullanmak zorunda kalmak istemiyorum, hem de aracı servise bıraktığım dönemde araçsız kalamam. Bu nedenle, aracım serviste kalacağı süre boyunca bana ücretsiz ve uygun bir geçici araç tahsis edilmesini ve bagajdan su alma sorununun garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.