Sunroof Üstü Boya Soyulması Ve Servisin Sorumluluk Reddi

Merhaba, 2024 Eylül ayında almış olduğum ve şu an 37bin km de olan 508 model aracımın ön cam üstü ile sunroof arasındaki parçada 20 Temmuz tarihinde boyasında atma pul pul soyulma gördüm bunun üzerine Denizli Turkuaz servise satın aldığım satış bölümünden arkadaşımızla beraber servise götürdük. Servis danışmanları usta olarak belirttikleri M***** adındaki arkadaşı çağırdı ve aracı kontrol için araç başına geldi. Sorduğu soru ön camı değiştirdiniz mi? Ekteki dosyalarda da fotolarını göreceğiniz üzerine camın orijinal olduğu 10metre ileriden bellidir. Sorun ön cam üstü ile sunroof arasındaki parçada olduğu aşikardır. Camın orijinal olup olmadığından habersiz olan bu uzman arkadaşımız kullanıcı hatası olarak merkez kabul etmez dedi ve yapılmasını istersek 28bin gibi bir ücret çıkacağını söyledi. Konuyla ilgili satış müdürü P**** hanımdan yardım istedim. Servis müdürü arkadaşı arattıracağını söylemesine rağmen servisten kimse beni aramadı. 216 579 94 44 numaralı telefona iki defa bildirimde bulundum. Benim bu sorun ile ilgili yardımcı olabilecek yetkili arkadaşların dönüşünü bekliyorum.