to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Motor Arızası Ve Yedek Araç Mağduriyeti
2023 model Peugeot 3008 aracımızı Denizli Turkuaz şubesinden aldık ve henüz garanti süresi dolmadan aracımızda “motor arızası, motor tamiri ettirin” uyarısı çıktı. Aynı gün aracın çekiş gücünde azalma ve titreme meydana geldi. Ertesi gün aracı hemen bayinin servisine götürdük. Serviste motor beyninin yandığı söylendi. Sıfır ve bakımları gününde yapılan, kazaya karışmamış bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyoruz.
Servis, parça temini ve tamir sürecinin yaklaşık bir ay sürebileceğini belirtti. Bu süreçte sağlık sorunlarım nedeniyle her gün hastaneye gitmem gerekiyor ve çocuklarımın okulları açılacak. Yedek araç talebinde bulundum ancak 5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala bir çözüm sunulmadı.
Aracım şu anda Denizli Turkuaz şubesinde 5 gündür bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem yedek araç talebimin karşılanmasını hem de tamir sürecinin hızlandırılmasını istiyorum. Sıfır bir araçta bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aracımın plakası: 20 Alf 674.
Gelişme
Peugeot 3008 aracımızın motor beyni kasım ayının üçüncü haftasında bir anda yandı ve araç tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine aracı Denizli Turkuaz Peugeot bayisine bıraktık. Araç henüz garanti kapsamındayken, motor beyninin değişeceği, parçanın Fransa’dan geleceği ve onarım sürecinin yaklaşık 1,5 ay süreceği tarafımıza bildirildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir net bilgi verilmedi ve araç teslim edilmedi.
Bu süreçte bize ikame araç verildi ancak biz artık kendi aracımızı, kendi aracımızın sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Turkuaz bayisi ve yetkililerle görüştüğümüzde ise “Hâlâ mail gelmedi, haber yok” şeklinde yanıt alıyoruz ve somut bir ilerleme veya tarih paylaşılmıyor.
Garanti kapsamındaki aracımızın motor beyni parçasının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve aracımızın tarafımıza ivedilikle teslim edilmesini, bu uzun süren bekleyişten kaynaklanan mağduriyetimizin Peugeot tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Beni bugün İstanbul numarasından bir hanımefendi aradı ikame araç veremiyoruz 2024 bakımı yaptırmamış görüyorum dedi. Biz saten 2023 model araç aralık 20 sında bayiye geliyor ocak ikinci haftası bize teslim oluyor özellikle söylememe rağmen hayır efendim sıfır aracı ilk aldığımızda bakımı yapılmalı diye ısrar edici tavrı hiç hoş bulmadım. Çok bilgisiz eksik bilgi ile bana ikame araç verilmeyeceğini söyledi. Bu kadar bilgisiz gelişi güzel çalışmaları çok garip.
2025 de bakımı günü gününe yapılan başka bakımı yok daten 2023 model araç aralık 20 sinde bayiye geliyor ocak ikinci haftası elimize ulaşıyor kasko garanti süresi dolmamış araçta bir ikame araç için düşmüş olduğumuz halimiz kendi paramız ile rezil oluyoruz
Bu kadar kaliteli markanın bu gibi sorunlar yüzünden kendini düşürmesi çok garip
