Peugeot Ayıplı Araç Satılması

20 Ekim 2023 tarihinde Konya Özkaymak Peugeot bayisinden sıfır olarak teslim almış olduğum 308 GT aracımın, 21 Ekim 2023 tarihinde sunroof ile cam arasındaki parçanın oturmamış bir şekilde açıklık olduğunu fark ettim ve bayiye bildirdim. Servise davet edildim ve hatalı olduğu tespit edildi. Sorunun, parça sipariş edilip değiştirildiğinde giderileceği söylendi ve bu durum iyi niyetli bir yaklaşım olarak kabul edilebilir. Bu nedenle kabul ettim. Ancak parça değişimi gerçekleşmesine rağmen sorun hala çözülmedi ve sunroofun komple değişmesi gerektiği söylendi. Bunu kabul etmeyerek müşteri hizmetleri ile irtibata geçip aracımın değiştirilmesini talep ettim. Olumsuz yanıt aldım ve müşteri hizmetlerindeki dosya yetkilisinin samimiyetine güvenerek, sunroof değişikliği ile bu sorunun giderilebileceğini söylediği ve bununla alakalı olarak değer kaybı indirim bedeli olarak tarafıma ücret ödenmesini talep ettim. Bu konuda çalışma başlatıldığı belirtildi. Bayinin bana ayıplı mal olarak satmış olduğunu ve bunun bir bedeli olması gerektiğini ifade ettim. Sonuçta sıfır bir araç aldım ve bir gün sonra böyle bir sorunla karşılaştım. Sıfır aracın anlamı, sorunsuz ve sıfır hata demektir. Bir günlük aracın böyle onarımlarla karşılaşması, sıfır özelliğini kaybetmiş olması anlamına gelir. Müşteri hizmetleri tarafından bana bugün dönüş yapıldı; sunroofun sipariş edildiği ve değer kaybı bedelinin olumsuz olarak değerlendirildiği bilgisi verildi ve aracımın garanti süresinin uzatılması teklif edildi. Bunu kabul etmeyerek, değer kaybı bedelinin tarafıma ödenmemesi durumunda bu süreci artık avukatım aracılığıyla yargıya taşıyarak aracın misliyle değişimini talep etmeye karar verdim. Hem Konya Özkaymak Otomotiv hem de Peugeot ile hukuki sürecimi başlatıyorum.