Sunroof Fitil Hasarı Ve Garanti Reddi

Yetkili serviste yapılan işlem sonrası sunroof fitili hasar gördü, garanti reddedildi.
2024 model Peugeot 3008 aracımın sunroof tahliye giderlerinin tıkanması ve bagaja su alması nedeniyle Peugeot Öztek Kartal yetkili servise başvurdum. Servis, yaklaşık 4.000 TL ücret karşılığında sunroof camını tamamen sökerek bakım ve tahliye gideri temizliği yaptı.
İşlemden birkaç gün sonra sunroof camının iki tarafındaki fitilde kesik/yırtık olduğunu fark ettik. Araç bu nedenle aynı servise 3 kez götürüldü. Ağustos ayında yapılan kontrolde fitilin sorunlu olduğu kabul edilmesine rağmen, herhangi bir teknik açıklama veya somut tespit sunulmadan, bir neden belirtemeden hasarın “dış etken” kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylendi. Garanti talebimiz reddedildi. Üstelik fitilin tek başına değiştirilemeyeceği, komple sunroof değişmesi gerektiği ve yaklaşık 135.000 TL maliyet çıkacağı söylendi.
Hasarın, sunroofun yetkili serviste sökülüp takılmasından yalnızca birkaç gün sonra ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk kabul etmeyip, garanti dışına itilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumuzu yaptık.
Mağduriyetimizin çözülmesini talep ediyoruz.