Stellantis’in Cevapsız Kalmaması Süreci Uzattı, Mağduriyet Yarattı

Peugeot 3008 aracımla ilgili “ayıplı mal” kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne 23.10.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum üzerine firmadan savunma istenmesine rağmen, yasal olarak 30 gün içinde cevap vermesi gerekirken Stellantis, yaklaşık üç aydan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir cevap vermemiştir.

Bu süreçte hem Stellantis tarafına hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen ne yazılı ne sözlü hiçbir şekilde dönüş alamadım; kimse konuyla ilgilenmedi. Tüketici Hakem Heyeti sürecinin, firmanın bu şekilde cevapsız bırakılması nedeniyle uzaması beni hem zaman hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Stellantis’in Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli savunmasını yapmasını, süreci daha fazla uzatmamasını, ayıplı mal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.