Sıfır Kilometre Peugeot 408'de Tavan Göçükleri Ve İlgisizlik

15 Ağustos 2024 tarihinde sıfır kilometre olarak peşin ödeme ile satın aldığım Peugeot 408 model aracımda, teslimden yaklaşık 2 ay sonra tavan kısmında belirgin şekilde yaklaşık 20-30 adet göçük fark ettim. 23.10.2024 tarihinde hem ilgili Peugeot bayisine hem de Peugeot Türkiye genel merkezine başvuruda bulundum.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servis ne de Peugeot Türkiye genel merkezi tarafından tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre gizli ayıp kapsamındadır ve firma tarafından 15 gün içinde dönüş yapılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle yasal haklarımı kullanmak üzere süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum.

Peugeot Türkiye’den şikayetim, sıfır kilometre ve peşin ödeme ile aldığım aracın ayıplı olması, yaklaşık 1,5 aydır sürecin oyalama taktiğiyle uzatılması ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasıdır.

Bu kapsamda, aracımda tespit edilen gizli ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini veya aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebime ilişkin yazılı ve resmi yanıtın tarafıma en geç 7 gün içinde iletilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.