Sıfır Peugeot 2008'de Cruise Kontrol Kolu Arızası Ve Servisin Ücretli Onarım İddiası

14.01.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak Nev Oto’dan satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 aracım, teslim edildiği anda cruise control kolu gevşek durumdaydı.

Teslimattan sonra üç gün boyunca Nev Oto Tarabya Peugeot servisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, oluşturduğum “beni arayın” taleplerine dönüş yapılmadı. Sonunda 21.01.2026 tarihinde aracımı servise bıraktım.

Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve onarımın ücretli yapılacağını bildirdi. Ancak araç sıfır olup, sorun ilk günden itibaren mevcuttu. Üstelik telefon görüşmesinde cruise kolunun kırık olduğu tarafıma söylendi. Sıfır bir araçta böyle bir durumun kullanıcı hatası olması mümkün değildir.

Sıfır ve garantili bir araçta bu tür bir kusurun ücretsiz giderilmesi gerekirken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması mağduriyet yaratmıştır.

Cruise control kolunun ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini,
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını,
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.