Sıfır Kilometre Peugeot 3008'de Yaşanan Arıza Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

26.03.2025’te İstanbul Peugeot Nev bayisinden sıfır km 3008 Allure Hybrid model araç satın aldım. Aracı Sarıyer’den Bağcılar’daki evime götürüp kapalı otoparka park ettim. Bayram sonrası aracı ilk kez kullanmak istediğimde araç çalıştı ancak vitese geçmediği için hareket ettiremedim. Birkaç denememe rağmen sonuç alamadım. 14.04.2025’te satış danışmanımı bilgilendirdim. Teknik bir ekip yönlendirdiler fakat hiçbir ekipman olmadan gelen kişi sorunu çözemedi, aracın çekiciyle servise götürülmesi gerektiğini söyledi.

Nev bayisi çekici temin etmeyeceğini, genel merkezi aramam gerektiğini söyledi. Genel merkez ise ilk olarak teknik ekip göndereceklerini, sorun çözülemezse çekici talep edebileceğimi belirtti. Gelen ekip de çözemedi ve bu kez aracın kapalı otoparkta olduğu gerekçesiyle çekici ücreti olarak 9000 TL talep edildi. Sıfır araç, sadece 40 km’de olmasına rağmen bu ücreti ben ödemek zorunda kaldım. 18.04.2025’te aracı servise çektirdim. 22.04.2025’e kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayınca güçlükle bilgi alabildim. Akşam saatlerinde akü şarjı yapıldığı ve test sürüşü için benzin koyulması gerektiği söylendi. 500 TL’lik yakıt ücretini de ben ödedim.

Sıfır alınan ve henüz kullanılmamış bir araçla yaşanan bu sorun zinciri kabul edilemez. “Biz üretici değiliz, sadece satıcıyız” gibi ifadelerle sorumluluktan kaçıldı. Bayi yetkilisine ulaşma taleplerim defalarca engellendi. Satış öncesi gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen yok oldu. Aracımı 27 gün boyunca kullanamadım, ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumun hukuki sürecini başlatacağım. Kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.