to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta İlk Günde Elektrikli Tahrik Sistemi Arızası Ve Servis Belirsizliği
Merhaba. Aracımı 24.07.2025 tarihinde Sakarya Peugeot Ekin oto dan sıfır olarak teslim aldım. Sakarya’dan Kocaeli İzmit bölgesine geldim ve araç Kocaeli Halkevi önünde elektrikli tahrik sistemi arızası verdi. Ana yol olduğu için polis tarafından çekici ile Kocaeli Çetaş bayiine teslim edildi. Teslimat evrakları oluştururken arkadaşlar 24.07.2025 tarihinde mesai yapacaklarını ve sıfır araba olduğu için akşam bakacaklarını belirttiler fakat sabah bakılmadığını öğrendim. Kalktım servise geldim hala bir cevap alamıyorum. Şuan Kocaeli Çetaş 24 saat dolana kadar cevap verilmesi için bekliyor olacağım. Sıfır bir arabada karşılaştığım bu durumdan dolayı acil destek ve çözüm beklemekteyim. Arabanın arıza verme süresi Sakarya’dan Kocaeli’ye gelmesi kadar bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ile karşılaşıp cevap alamamak firma güveni olarak beni derinden üzmüştür.
Araç için servis motor değişimi gerektiğini söyledi. Sıfır araba 50km de motor değişimi gerektiği ciddi güven kırıcı bir durum. Aracımın yenisi ile değişimini talep etmekteyim
Genel merkezde dosyamız Gizem hanıma iletilmiş. Kendisi genel merkezi aradığımda tarafıma 1 çağrı atıp hemen kapattı ve 28.07.2025 tarihine iletmiş tekrar aramayı. Ben kendilerine ulaşmaya çalışırken kendileri 1 çaldırma ile ulaşılamadı olarak belirtmiş. Böyle bir saçmalık görmedim. İkame araç istiyorum Kocaeli Sakarya tarafına Sakarya Kocaeli tarafına iletmektedir. Kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor sonuç olarak genel merkeze atılıyor ve genel merkez 1 çağrı bırakarak ulaşılmadı diyerek süreci ileri tarihlere atıyor (araya hafta sonu girdiği için). Peugeotun pişmanlık olduğunu kanlı canlı yaşatıyorlar
Bugün Sakarya Ekin Oto ve Kocaeli Çetaş servislerine gittiğimde tekrar herkes sorunu genel merkeze iletiyor ve ikame araç verilmiyor. Genel merkezde dosyamızın sorumlusu hanımefendi sabah 1 defa aradı ve sonrasında kendisine hiç ulaşamadım. Genel merkezi gün içerisinde belli saatler de toplamda 7-8 defa aradım kayıt aldılar geri dönüş için hiçbir dönüş yapılmadı. Sorunumun çözümü konusunda firmadan dönüş alamıyorum. Ayrıca 28.07.2025 tarihinde tatil rezervasyonumuza bugün gidemedik. Bu gidişle tatil rezervasyonu da yanacak görülmektedir. Bir firmanın aracının arkasında hiç durmamasını ilk defa yaşıyorum.
Genel merkez tarafından 2-3 Haftalık araç değişimi için onay süreci olacağı belirtildi. Kocaeli Çetaş tarafından ikame araç verilmemektedir. İkame aracım onay görmedi ve Peugeot sıfır araç aldığım için beni mağdur ettiler. Kocaeli Çetaş aracı bizden alsaydınız mağdur olmaz size ikame araç verirdik diyerek ne kadar kötü bir bayi olduğunu göstermiş oldu. Yarın durumları netleştirerek ne yapmam gerektiğine bakacağım
Yaşadığım sorun üzerinden 1 ay geçti ve hala ayıplı sıfır aracımın değişim onayını bekliyorum. Kesinlikle müşteri olarak çok pişmanım. Yakında yaşadığım tüm olumsuzlukları basın yolu ve sosyal medya ile insanlara anlatmayı düşünüyorum. Sıfır araç satıp firmanın bu durumda sattığı aracının arkasında durmaması çok kötü bir deneyim oluyor
2 ay oldu ve 75+ defa müşter hizmetleri ile görüşmeme ve 25+ mail atmama rağmen çözüm yok. Peugeot tarafından çözüm ve destek sunulmamaktadır. Müşteri olarak Sıfır bozuk araç alarak Peugeot tarafından çok mağdur edilmiş durumdayım
