Peugeot Servisinde Garanti Kapsamındaki Arıza Tespiti İçin Yüksek Ücret Talebi

30.07.2025 saat 11.30 civarında Peugeot Sakarya Ekin Oto'yu, bir arkadaşımın aracını servise götürmek için aradım. Telefonu D****** Bey açtı ve oldukça gergindi. Arkadaşımın daha önce aradığını belirtip konuyu hatırlattım, ardından konuşmaya başladık. Bana sert bir şekilde yanıt verdi ve senli benli konuşmaya başladı. Ben de gerildiğimi belirttim, aracı ben götüreceğim için çok sert karşılık vermedim. D****** Bey'e konuyu zar zor anlattım. Aracın garantisi devam etmesine rağmen benden arıza tespiti yapılması için yaklaşık 5 bin TL ücret alınacağını söyledi. (Eğer arıza varsa ve garantiden değişecekse ücret alınmayacağını belirtti.) Ben farklı bir markanın garantili aracını kullanıyorum ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Kocaeli'deki servisiyle de görüştük, onlar da D****** Bey'in kibar ama aynı yaklaşımda olduğunu söyledi. Buradaki şikayetim D****** Bey'in tutumundan ziyade Peugeot'un servisleriyle ilgili. Paramızla rezil oluyoruz. Eğer Peugeot araba almayı düşünseydim, servislerde yaşanan bu sorunlardan dolayı tekrar düşünürdüm. Kısacası, arkadaşımın hakkı olan işin yapılması için azar işittim, garanti kapsamındaki arızanın tespiti için 5 bin lira istenmesi bana garip geldi. Peugeot Türkiye'nin, servisle ilgili sorunları doğrudan servisle görüşmemizi söylediğini duydum. Arkadaşımdan aldığım bilgiler bu şekilde.