Sıfır Araçta Fabrikasyon Boya Hatası Ve Yetersiz Çözüm

13.10.2025 tarihinde Malatya Ilıcaklar bayisinden sıfır olarak aldığım Peugeot Boxer aracımda, aracı teslim aldıktan bir gün sonra kapı içleri başta olmak üzere birçok bölgede boyanın eksik olduğunu ve astarın göründüğünü fark ettim. Durumu hemen Malatya Ilıcaklar bayisine ilettim. Yapılan incelemede aracın boyasında fabrikasyon hata olduğu kabul edildi ve ana merkez olan İstanbul’a yönlendirildim.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleriyle defalarca (15-20 kez) telefonla görüştüm. Her seferinde bana aracın değer kaybı yaşamayacağı, sadece bayiye getirip boyatmam gerektiği söylendi. Ancak ben, sıfır aldığım aracımda böyle bir hata kabul edilemez olduğu için ya bire bir değişim ya da değer kaybımın karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen taleplerim karşılanmadı ve sadece boyama önerildi.

Aracımın plakası 44 AIC 988’dir ve bir kısmını krediyle, bir kısmını nakit ödeyerek toplamda yaklaşık 1.700.000 TL’ye mal olmuştur. Serviste kayıt açıldı ancak bana herhangi bir yazılı belge verilmedi.

Sıfır olarak teslim aldığım bir aracın bu şekilde fabrikasyon hatalı olması ve çözüm olarak yalnızca boyama teklif edilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Talebim, aracımın bire bir değişimi ya da değer kaybımın karşılanması yönündedir.