Peugeot Boxer 25.000 Km’de Debriyaj Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

Enes

5.713

2024 model, 2025 trafik tescilli Peugeot Boxer aracım henüz 25.000 km’de ve garantisi devam etmekte. Aracımı sıfır olarak aldım ve sadece ben kullandım. Şehir içi s plakası ile fabrika personeli taşıması yapıyorum, aracımda başka şoför yok. Aracı genellikle düz yolda, yüksek tonaj ve rampasız koşullarda kullanıyorum. Yaklaşık 5.000 km’den itibaren 1. Vitese geçerken cırtlama sesi duymaya başladım. Ancak daha önce yaşadığım klima problemi nedeniyle servisten randevu almakta güçlük çektiğim için aracı hemen servise götüremedim. Sorunun bu kadar büyüyeceğini tahmin etmedim.

Aracın bakımlarını Sakarya Castrol ana bayi ve servisi Şirinat’ta, henüz bakım zamanı gelmeden, uygun malzemelerle 17.800 km’de yaptırdım. Aracım şu anda Sakarya’daki Peugeot Çağdaş yetkili servisinde ve baskı balata seti değişimi için 70.000 TL ücret talep ediliyor. Aracım ticari olduğu için 5 gündür serviste yatıyor ve işimi kaybetmemek adına araç kiralamak zorunda kaldım. Peugeot müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm üretilmedi; hafta sonu olması sebebiyle de dönüş yapılmadı.

Yetkili servis, motor yağı değişiminin zamanında yapılmadığını öne sürerek işlemin garanti kapsamı dışında kalabileceğini belirtti. Ancak motor yağı bakımı 20.000 km olmadan, uygun şartlarda ve resmi serviste yapıldı. Şanzıman yağı ile ilgili bir durum yok, baskı balata setinin ise çok daha uzun ömürlü olması gerektiği belirtiliyor. Ben bu araçta kronik bir debriyaj seti problemi olduğunu düşünüyorum.

Aracımın baskı balata setinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 54s o663. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

peugeot-boxer-25000-kmde-debriyaj-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-sorunu-4.jpg

peugeot-boxer-25000-kmde-debriyaj-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-sorunu-3.jpg

peugeot-boxer-25000-kmde-debriyaj-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-sorunu-2.jpg

peugeot-boxer-25000-kmde-debriyaj-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-sorunu-1.jpg

Gelişme

08 Kasım 2025 17:59

2024 model, 2025 yılı 2. Ay trafik tescilli Peugeot Boxer aracımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 16.10.2025 tarihinde aracımı ilk olarak Sakarya Ekin Oto Servisi’ne bıraktım ve parça yokluğu nedeniyle aracım 9 gün boyunca serviste bekledi. 24.10.2025 tarihinde, garanti kapsamına alınmadan, ücret karşılığında baskı balata değişimi yapıldı ve bu işlem için 60.500 TL ödedim. Aradan 5 gün geçtikten sonra, araç geriye giderken uğultu yapmaya başladı ve 29.10.2025 tarihinde tekrar servise götürdüm. Servis, baskı setinin volanta uyum sağlaması gerektiğini, sesin zamanla geçeceğini söyledi.

Ancak 08.11.2025 tarihinde, araç durduğunda gaz verip bıraktığımda volan sesi devam etti. Servis, aracı test etmeden şanzıman problemi olabileceğini belirtti ve Peugeot markasına durumu bildireceklerini, benden haber beklememi istedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, baskı balata değişimi ve parça bekleme süresinde aracım serviste kaldığı için 40.000 TL Nakit araç kiralama ücreti ödedim. Toplamda 105.000 TL maddi zararım oluştu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi ve manevi olarak yıprandım. Aracımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Enes

Servisin elinde stoğunda Debriyaj seti yokmuş. Hatta Türkiye de bile olamayabilirmis... Sakarya Peugeot yetkili servisi Ekin otodan aldığım bilgi bu şekilde. Benim ticari aracım 5 gündür çalışmadan yatıyor. Peugeot müşteri hizmetlerinle defalarca bu konuyu konuşmama rağmen derdimi anlatamadım. Müşteri hizmetlerinle Son gõrúsmemizde arızanín Garanti kapsamına girip girmemesinin tespiti için debriyaj seti nin sökülmesi ve servis raporu gerekiyormuş. ( Bana bu durum aracı teslim ederken 5 gün önce servis yetkilileri neden söylemediler ) demek ki ellerinde debriyaj seti yokmuş. Müşteri hizmetleri sizin onayınızı bekliyorlar dedi Ben de servise gittim. Servis yetkilisi bana ellerinde debriyaj seti olmadığını Debriyaj seti için sipariş verilmesini fakat ellerinde olmadığını belirtti. Ayrıca ücretini ödemem gerekiyor mus. Yoksa sipariş veremezler miş. Malzeme gelene kadar benim ticari aracım suresi bilinmeden serviste yatacakmış. Benden arıza bedelinin 60000 TL'nin Yarısı olan 30000 TL. Ücret talep edildi. Debriyaj seti ücretinin yarısı ödenmeden sipariş veremeyecekleri söylendi. Bende ücretin yarısını ödedim. Peugeot yetkilileri bizler bu araclari kronik arızaların da serviste yatsın diye mi bu kadar para verip alıyoruz. Bakalım şanzıman sökülüp debriyaj seti kontrol edilince de 25000 km aracın garanti kapsamında mı tamir edip ödediğimiz bedeli bize geri iade edecekler. Yoksa paranın geri kalanını da mı tarafımdan isteyecekler. Mahkemelik olacağız. Benim şu ana kadar 5 gün sonra sini bilmediğim günlerde aracımı çalışmaması bana olan yükünü kim karşılayacak... Lütfen bir Peugeot yetkilisi benim sorunumu çözsün...

Enes

Müşteri hizmetleri arandı. Kendileri 2 gün sonra tarafıma dönüş yapacaklarmış. 6+2= 8 gün olacak. Kendilerine dedim ki servisinize yedek parça gönderin sonuç yok. Bizbiz bu araçları yatırmak için mi sıfır aldık. O zaman bana Servis aracı tedarik edin dedim. Ben günlük 3000 TL. Nin üzerinde para verip araç kiralıyorum. Oda olmaz Mis... CİMER ile başladım. Sonumuz Ankara ya gidiyor. Hayırlısı. Kimseye Peugeot markasını tasfiye etmiyorum. Pişmanlık başka bir şey değil...

Enes

Müşteri hizmetleri aradı bugün beni Aracimín yattığı 7 gün. Parça tedariği için Sakarya Ekin otoya debriyaj seti gönderilecekmiş. 2 gün sonra aracın durumu belli olacakmış. Bakalım 9. Gün de sorunum çözülecek mi. Garanti durumu ne olacak... Merak ediyorum...

Enes

Bugün 9. Gün aracım serviste yapılmış bana teslim edilmeden bekletiliyor. Garanti kapsamına girebilmesi için Peugeot Çağdaş tan D*** hanimin onayı bekleniyor. Müşteri hizmetleri 3 gün sonra pazartesi haber gelir dedi. Bende mağdurum dedim. Yani 12. Günü olacak aracın. Aracımın 2 işi var ben bu süreçte sürekli araç kiralıyorum. Garanti onayı verilmedi henüz. 2025 trafik çıkışlı henüz 7 aylık 25000 km. Deki bir araç debriyaj seti arıza yapıyor ise garanti ye girmesi gerekiyor. Bakalım ne olacak.

Enes

60500 TL. Para ödedim. Garanti onayı verecek D*** hanım size döneceğim dedi dönüş yapmadí. Bir daha asla Peugeot ne alırım ne de çevremdeki bir arkadaşıma tavsiye ederim.

Enes

Sıfır aldığım Peugeot aracım henüz 7 aylık 25000 km. Baskı seti yedi. 9 gün Serviste yattı. Garanti dışında baskı balata seti değişti. Sürücü kursunda bile 25000 km. De araç baskı balata bitirmez. Garanti Peugeot yok ortada. Garanti kapsamına bile almadılar. Ne Peugeot markasından ne de Müşteri hizmetlerinden memnunum. Tamamen pişmanlık.

Enes

Araç 24.10.25 tarihinde Sakarya Ekin otoda ücret mukabilinde yapıldı. Aradan 5 gün geçti 29.10.25 geri geri giderken ses yaptığı için tekrardan servise götürüldü. Verilen cevap Baskı sesi volanta alışınca ses kesecek dendi. Bugün 08.11.2025 debriyaj ve gazdan ses geliyor. Servisin yorumu şanzıman. İsimizi para ile bile düzgün yaptıramadık. Peugeot bu sefer yardımcı olursanız sevinirim.