Peugeot Yetkili Serviste Yaşadığım İlgisizlik Ve Çifte Standart

25 Kasım 2025 günü Bayrampaşa’daki Baykaralar Peugeot yetkili servisine 2023 model 5008 aracımla randevulu olarak gittim ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle bir daha asla gitmeyeceğimi, çevremdekilere de gitmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Daha önce randevumu almıştım, hatta 15-20 dakika gecikeceğimi önceden arayıp özür dileyerek bildirdim, sorun olmayacağını, beklediklerini söylediler. Saat 12:20’de bayide oldum ancak araç park sorunu nedeniyle dışarıda uzun süre 'ileri al, geri al, şuraya bırak' yönlendirmeleriyle uğraşıp aracımı zor da olsa park ettim. 12:29’da ruhsatımı ilgili çalışana teslim ettim. Buna rağmen bana, 'Maalesef sizi yarım saat 45 dakika bekleteceğiz' denildi.

İçeride o sırada 6 masa vardı ve bunlardan biri boş olmasına rağmen, o masadaki çalışanın öğle tatiline çıktığı söylendi. Ben de acil işlerim olduğunu, aracımı teslim edip ayrılmak istediğimi belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Ben oradayken öğle tatili saati başlamamıştı. O esnada benden önce işlem yapılan kişi müşteri bile değildi, aynı işyerinde çalışan biriydi ve bu kişiyle dakikalar süren samimi Bi Sohbet sürdürülürken, sıra bize geldiğinde bir anda kurumsal ve mesafeli bir tavır alınması kabul edilemez bir çifte standarttır.

Beni yönlendirdikleri kişi z*** Hanım’dı. Kapının girişinde solda bankoda oturan diğer kadın çalışanın ismini bilmiyorum. Üstten konuşan, egolu bir üslupla muamele görmem, yıllardır tüm bakımlarımı orada yaptıran ve oradan iki adet sıfır araç almış bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca daha önce önerimle oraya giden iki arkadaşım da şu anda aynı servisin müşterisi.

Söylediklerimin herhangi biriyle ilgili tereddütleri olan yetkililerin güvenlik kameralarına bakmasını rica ediyorum. Benden önceki rahat ve samimi tavır, bize sıra gelince bir anda değişen uzak ve mesafeli yaklaşım, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını açıkça gösterecektir.