Garanti Kapsamındaki Peugeot 5008 Ekran Arızası Ve Servisin İlgisizliği

Kocaeli Çetaş Peugeot yetkili servisine 2025 model Peugeot 5008 aracımı yıllık bakıma götürdüm ve bu işlem için 14.700 TL bakım ücreti ödedim. Aracım yaklaşık bir yıllık olmasına rağmen, bakımdan aracı teslim alıp daha bayiden ayrılmadan ekranın gittiğini fark ettik. Hemen servise gösterdiğimizde, biraz yol yaparsak ekranın geri geleceği söylendi.

Ekran sorunu yaklaşık iki aydır devam ettiği için tekrar servise başvurduk, ancak zar zor randevu alabildik. Bize ekranı yaptıklarını söyleyip aracı tekrar teslim ettiler, fakat ertesi gün ekranda aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bu süreçte aylarca “Fransa’dan yazılım gelecek” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi.

En son serviste, adeta umudumuzu tamamen kesmemizi ister gibi “isterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Yaklaşık iki aydır genel merkezi de arıyoruz, “hemen ileteceğim, dosyanızı hemen açıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, sadece sözde bırakıldık. Daha bir yıllık olan aracımda böyle bir sorunun yaşanması ve ne servis ne de genel merkez tarafından sorunla gerçekten ilgilenilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yeni ve garanti kapsamındaki aracımda yaşanan bu ekran arızasının net ve kalıcı biçimde giderilmesini, gerekiyorsa ekranın komple değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca hem yetkili servisin hem de genel merkezin bu süreçteki ilgisizliğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.