to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Motor Arızası Ve Yedek Araç Sağlanmayan Yeni Peugeot 5008
111 Mayıs 2026 tarihinde Öztek Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret a. Ş. Sancaktepe/Çekmeköy bayisinden adıma faturalandırılan ve 12 Mayıs 2026’da sıfır kilometre olarak teslim aldığım Peugeot 5008 gt 1.2 Hybrid (Şasi No: VR3KAHPY4TS057731) aracım, henüz bir hafta bile dolmadan yolda giderken “Motor arızası: Aracı tamir ettiriniz” uyarısı vererek durdu. İçinde dört yolcu bulunan aracı büyük bir risk altında ve zorlukla servise ulaştırabildim. Daha ilk haftasında bu denli büyük bir motor arızası veren sıfır araç sebebiyle ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Öztek bayisi, bu süreçte bana ikame (yedek) araç dahi vermeyerek bizi tamamen yolda ve ortada bırakmıştır. Segmentine uygun bir yedek araç sağlanmadığı gibi, müşteri memnuniyeti adına hiçbir profesyonel yaklaşım sergilenmemiştir. Evde bakmakla yükümlü olduğum, sürekli doktora götürmem gereken hasta bir annem var. Her gün okula bırakılması gereken yeğenim ve gitmek zorunda olduğum bir işim varken, bu mağduriyet karşısında tenezzül edip bir kez bile aranmadım. Kurban Bayramı öncesindeki bu kritik haftada sergilenen bu ilgisiz tavır, kurumsal bir markaya ve çalışanlarına kesinlikle yakışmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim alındıktan hemen sonra bu denli büyük arıza veren bu araç kanunen “Ayıplı Mal” statüsündedir. Bu nedenle şikayetimi hem Peugeot Türkiye’ye (Stellantis Otomotiv) hem de Öztek Motorlu Araçlar Çekmeköy bayisine birlikte yöneltiyorum; çünkü ayıplı sıfır araçtan ve ikame araç sağlanmamasından doğan mağduriyetten hem üretici/ithalatçı firma hem de satıcı bayi hukuken müteselsilen sorumludur. Acilen şu taleplerimin karşılanmasını istiyorum: İlk olarak, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için segmentine uygun (7 kişilik büyük suv) bir ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini; ikinci olarak, bu derece ağır kusurlu sıfır aracın tamirini kesinlikle kabul etmediğimi beyan ederek, yasal hakkım olan ayıpsız misli ile değişiminin (yenisiyle değiştirilmesinin) sağlanmasını talep ediyorum. Konuyu noter kanalıyla ihtarname çekerek hukuki boyuta da taşıyorum. Peugeot Türkiye ve Öztek Çekmeköy’ün bu sorumsuz tavrını kınıyor, acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Peugeot Türkiye Paramı İade Etmiyor, Şikayetvar Taleplerini Bile Dikkate Almıyor Sıfır/güvenilir diye tercih ettiğimiz Peugeot Türkiye (Distribütörlüğü), ne yazık ki bizi tam anlamıyla bir mağduriyet ve oyalama silsilesinin içine itmiştir. Yaşadığımız bu kabul edilemez süreci tüm detaylarıyla paylaşıyorum: 1. Yağmur Altında Çekici Tarafından Terk Edilmek: Bardaktan boşalırcasına yağan sağanak yağmurun altında, yolun ortasında aracımız arıza yaptı ve tek başıma çaresizce kala kaldım. Peugeot Yol Yardım’ı aramama ve saatlerce 'Çekici geliyor' diye oyalanmama rağmen o çekici asla gelmedi. Can güvenliğimin hiçe sayıldığı o fırtınada, sırılsıklam bir halde tek başıma arabayı iterek yoldan çekmeye, canımı kurtarmaya çalıştım. 2. Eylül Hanım’ın Oyalama Süreci: Aracı bir şekilde teslim ettikten sonra süreç tamamen bir psikolojik yıpratma politikasına döndü. Günlerce şirket bünyesinden Eylül Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Her seferinde 'İlgileniyoruz, çözeceğiz, işlemleriniz yapılıyor' denilerek sadece zaman kazanılmaya çalışıldı ve iyi niyetimiz suistimal edildi. 3. Şikayetvar Platformunu ve Tüketiciyi Hiçe Sayma Politikası: Üstelik bu vurdumduymazlık sadece telefonlarla sınırlı değil. Daha önce de bu platform (Şikayetvar) üzerinden defalarca mağduriyetimizi yazmamıza, sesimizi duyurmaya çalışmamıza rağmen Peugeot Türkiye şikayetlerimizi hiçbir şekilde dikkate almamış, tarafımıza lütfedip bir geri dönüş dahi yapmamıştır. Şikayetvar gibi kurumsal mecraları bile tınlamayan, müşteri memnuniyetini tamamen sıfırlamış bir yönetim anlayışıyla karşı karşıyayız. Sonuç ve Mağduriyetimiz: Can güvenliğimiz sağanak yağmur altında hiçe sayılmış, yol yardım hizmeti sağlanmamıştır. Hak ettiğimiz para iadesi günlerdir haksız yere içeride tutulmakta ve dekont gönderilmemektedir. Ulaşım hakkımız yok edilmiş, ikame araç sağlanmadığı için günlerdir kendi cebimizden kiralık araç tutmak zorunda kalarak ağır bir maddi zarara uğratılmışızdır. Platformdaki şikayetlerimiz ve taleplerimiz sistematik olarak görmezden gelinmektedir. Peugeot gibi global bir markanın müşterisini bu şekilde yok sayıp oyalama politikası gütmesini şiddetle kınıyorum. Hak ettiğim para iadesinin derhal yapılmasını ve süreç boyunca ödemek zorunda kaldığım tüm kiralık araç masraflarının şirketiniz tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum
Sayın İlgili, Sahibi olduğum, henüz yeni olan aracım, sürekli tekrarlayan [Görseldeki arıza, örn: Motor arızası/Sistem hatası] uyarısı vermektedir. Araç, [18 Mayıs 2026] tarihinde [öztek Çekmeköy] servisinize teslim edilmiş; ancak tarafıma "hiçbir arıza bulunamadığı" söylenerek geri verilmiştir. Aracı teslim almamın üzerinden 24 saat geçmeden aynı arıza ekranı tekrar yanmıştır. Bu durum, yetkili servisin arızayı tespit ve onarım konusunda yetersiz kaldığını veya aracın üretimden kaynaklı giderilemez bir ayıba sahip olduğunu açıkça göstermektedir. Sürüş güvenliğimi tehlikeye atan ve kullanım amacımı engelleyen bu "ayıplı mal" ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi bildiririm. Bu bağlamda: Aracın aynı model, sıfır kilometre bir yenisi ile değiştirilmesini, Bu mümkün değilse, ödediğim güncel bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili somut çözüm önerinizin tarafıma ivedilikle bildirilmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve ilgili yasal merciler nezdinde süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Sahibi olduğum, henüz yeni olan aracım, sürekli tekrarlayan [Görseldeki arıza, örn: Motor arızası/Sistem hatası] uyarısı vermektedir. Araç, [18 Mayıs 2026] tarihinde [öztek Çekmeköy] servisinize teslim edilmiş; ancak tarafıma "hiçbir arıza bulunamadığı" söylenerek geri verilmiştir. Aracı teslim almamın üzerinden 24 saat geçmeden aynı arıza ekranı tekrar yanmıştır. Bu durum, yetkili servisin arızayı tespit ve onarım konusunda yetersiz kaldığını veya aracın üretimden kaynaklı giderilemez bir ayıba sahip olduğunu açıkça göstermektedir. Sürüş güvenliğimi tehlikeye atan ve kullanım amacımı engelleyen bu "ayıplı mal" ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi bildiririm. Bu bağlamda: Aracın aynı model, sıfır kilometre bir yenisi ile değiştirilmesini, Bu mümkün değilse, ödediğim güncel bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili somut çözüm önerinizin tarafıma ivedilikle bildirilmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve ilgili yasal merciler nezdinde süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
11 Mayıs 2026 tarihinde Peugeot Öztek Çekmeköy bayisinden sıfır km olarak teslim aldığım Peugeot 5008 gt marka aracım, henüz bir ay bile dolmadan ciddi bir motor arızası vermiştir. Araç seyir halindeyken hararet yapmakta, stop etmekte ve çalışmamaktadır. Sıfır bir araçta yaşanan bu motor arızası kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu "ayıplı mal" sorunu karşısında gerek Öztek Çekmeköy bayisi gerekse Peugeot Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne bayi ne de genel merkez telefonlarıma cevap veriyor, sürece dair çözüm üretmiyor. Aracın iadesi ve paramın geri ödenmesi konusunda yasal haklarımı kullanmış olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen param hala iade edilmemiştir. Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Peugeot markasına güvenerek aldığım bu araç ve sonrasında gördüğüm (daha doğrusu göremediğim) satış sonrası hizmet tam bir pişmanlıktır. Paramın ivedilikle iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Halen cevap yok. Paramı veren yok. Şahsım tarafından 12.05.2026 tarihinde satın alınan Peugeot marka hibrit araç, henüz kullanımının 6. Gününde (18.05.2026 tarihinde) seyir halindeyken ciddi bir motor arızası vermiştir. Araç, satın alınan bayiye/yetkili servise çekici vasıtasıyla teslim edilmiştir. Ayıplı Mal Statüsü: Teslim alınmasından itibaren bu kadar kısa bir süre içerisinde, aracın ana bileşeni olan motorunda meydana gelen bu arıza, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 8. Maddesi uyarınca "Gizli Ayıp" niteliğindedir. Sıfır bir aracın bu denli kısa sürede kullanım dışı kalması, tüketicinin maldan beklediği faydayı ortadan kaldırmıştır. Yasal Süreç ve İletişimsizlik: Arıza sonrası satıcı firmaya gerekli yasal tebliğler yapılmış, aracın bedel iadesi talep edilmiştir. Ancak tebliğ tarihinden itibaren makul süre geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, seçimlik hakkım olan bedel iadesi gerçekleştirilmemiştir. Talep: Yukarıda açıklanan nedenlerle; 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesinde yer alan seçimlik haklarımdan "Sözleşmeden dönerek bedel iadesi" hakkımı kullanmak istiyorum. Aracın satış bedeli olan [Aracın Fatura Tutarını Buraya Yazın] TL'nin, satış tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini saygılarımla arz ve talep ederim.
