Peugeot Yetkili Servisin Araç Kiralama Desteğini Reddetmesi Ve 87.000 TL Masrafın Geri Ödenmemesi

2025 model Peugeot 3008 Hybrid aracım Ordu Ateş Yetkili Servis’te kaza sonrası onarıma alındı. Parça tedarikindeki gecikmeler nedeniyle yaklaşık 45 gün boyunca aracımı kullanamadım. Bu süreçte aracımın plakası 52 DT 414’tür.

Peugeot Genel Merkezi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Yetkili servisin ikame araç kontenjanının dolu olduğu, bu nedenle tarafıma günlük araç kiralama desteği verileceği birçok kez özellikle teyit edildi. Genel merkezin yönlendirmesiyle toplam 27 gün boyunca araç kiraladım ve bu süre için 87.000 TL masraf yaptım.

Ödemenin yapılabilmesi için faturayı yetkili servis adına kestirmem gerektiği tarafıma iletildi. İstenen şekilde faturayı yetkili servis adına kestirmeme rağmen, servis Peugeot Genel Merkez’den kendilerine böyle bir onay gelmediğini söyleyerek faturayı kabul etmedi. Ardından tekrar genel merkezi arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak bu görüşmelerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Peugeot yetkililerinin defalarca teyit ettiği araç kiralama desteğine güvenerek 87.000 TL harcama yaptım ve şu an genel merkez ile yetkili servis arasındaki iletişimsizliğin bedelini ben ödüyorum. Peugeot Türkiye’den talebim nettir: Söz verilen ve defalarca teyit edilen 27 günlük araç kiralama desteği kapsamında toplam 87.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.