Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası Reddedildi; İkame Araç Talep Ediliyor

Peugeot 3008 aracımın 30.000 km bakımı TSE 12047 belgeli bir serviste, faturası da mevcut olacak şekilde yaptırıldı. Aracım 2025 model olmasına ve garanti kapsamında olması gerekirken, yaşadığım şanzıman arızası yetkili servis tarafından garantiye sokulmadı. Yetkili servis, bakımın dışarıda yapıldığını gerekçe göstererek garanti dışı diyor, Peugeot ise ilgili firma ile anlaşmalarının olmadığını belirtiyor.

Araçta yaklaşık bir aydır devam eden bir arıza vardı ve yetkili servis yoğunluk gerekçesiyle bana 09 Haziran 2026 tarihine randevu verdi. Ancak 17 Mayıs’ta aracım yolda kaldı ve çekici ile yetkili servise götürmek zorunda kaldım. 17 Mayıs’tan bu yana araç serviste bekliyor ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle araç kiralamak zorunda kalıyorum. Araç plakam 34 naa 283’tür.

Tüm bakımlarının zamanında yapılmış, 2025 model ve garanti kapsamında olan aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamında onarılmasını ve onarım süresi boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Peugeot Türkiye’nin sattığı aracın arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak süreci hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.