Motor Arızası Nedeniyle Peugeot 3008 Hybrid’in Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği

2024 model Peugeot 3008 Hybrid aracım, 21.000 km’deyken motor arızası vererek yolda kaldı. Motor arıza ışığı yandı ve araç kendi imkanlarımla hareket edemediği için çekici ile Denizli’deki Peugeot yetkili servisine götürüldü. Araç 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır serviste bekliyor.

Bu süreçte ikame araç tarafında geç de olsa bir araç sağlandı ancak asıl sorun olan aracımın tamirinin hâlâ tamamlanmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması. Servisin de yapacak pek bir şeyi olmadığını, genel merkezin gerekli parçaları göndermediğini anlıyorum. Araç garanti kapsamında ve arıza da garanti kapsamında giderilmeye çalışılıyor olmasına rağmen, bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta ciddi motor arızası yaşanması kabul edilebilir değil.

Peugeot müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sorularıma net bir cevap alamıyor, süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor. Ne arızanın kaynağı ne de ne zaman tamamlanacağı konusunda tatmin edici bir geri dönüş sağlanmıyor.

Bu kadar yeni bir araçta yaşanan motor arızası, uzun süren servis süreci ve iletişim eksikliği nedeniyle aracımın değiştirilmesini ve yaşanan bu süreçten kaynaklanan olası değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli parçaların tedarik sürecinin ve kararların şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.