Yeni Peugeot 2008'de Şanzıman Arızası Ve Yetkili Servis İlgisizliği

2026 model Peugeot 2008 1.2 Hybrid Allure paket aracımı yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak, 1 milyon 940 bin tl bedelle satın aldım. Araç henüz 4 aylık ve sadece 4000 kilometredeyken yıllık iznim sırasında Giresun’da arıza yaparak yolda kaldım. Giresun’da yetkili servis olmadığı için aracım Ordu’daki Peugeot Ateş servisine çekildi.

Servise çekilmesine rağmen ne Peugeot Türkiye ne de Ordu Peugeot Ateş servisi süreç boyunca benimle ilgilenmedi, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı. Yolda kalmış olmama rağmen ikame araç temini konusunda da bir hafta boyunca büyük uğraş vermek zorunda kaldım ve ancak zorla ikame araç alabildim. Bu süre içinde Giresun–Ordu arasında gidip gelirken yaptığım tüm ulaşım masraflarını, taksi ücretleri de dahil olmak üzere kendi cebimden ödedim ve konuyla ilgili hiçbir masrafım karşılanmadı. Ayrıca ne konaklama ne ulaşım ne de başka bir giderim için herhangi bir destek veya teklif sunulmadı.

Serviste aracın şanzıman arızası olduğu ve yurt dışından yeni şanzıman parçası beklendiği söylendi. Parçanın ne zaman geleceği, aracımın ne kadar süre serviste kalacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir araçta şanzıman arızası yaşanması, hem araca hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Şanzıman değişimi yapılması halinde de aracın ikinci elde değer kaybına uğrayacağını ve benim için güven probleminin devam edeceğini düşünüyorum.

Peugeot Türkiye ile hem telefon hem mail üzerinden iletişime geçtim, dosya açıldı ve dosya sorumlusunun beni aramasını bekliyorum. Bununla birlikte ben aracımın şanzımanının değişmesini değil, aracımın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Daha 6 aylık süre dolmamışken bu seviyede bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve bu konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulundum, gerekli hukuki süreçleri de başlatacağım.

Peugeot’dan beklentim, bu kadar yeni ve yüksek bedelle alınmış bir aracın şanzıman arızasını “sadece parça değişimi” gibi sıradan bir işlem olarak görmemesi, aracımı yeni bir araç ile değiştirmesi ve yaşadığım mağduriyeti kurumsal bir yaklaşımla gidermesidir.