Peugeot 3008 Arızası Ve Çözüm Sürecindeki Memnuniyetsizlik

Peugeot 3008 aracımı 26/09/2024 tarihinde Antalya Antoto Peugeot yetkili satış bayisinden sıfır olarak aldım. 17/04/2025 tarihinde aracım binada arızalandı ve servise güçlükle yetiştirdim. O tarihten bu yana yasal olan 45 iş günü geçmesine rağmen aracımın tamiratı hâlâ bitmedi. Daha da önemlisi, aracın arızasının ne olduğu tespit edilemedi. Başta şanzıman valfi dendi, parça geldi fakat sorun çözülmedi. Arızanın bundan kaynaklanmadığı belirtildi. Sonrasında farklı denemeler yapıldı ve bu süreçte aracın arızasını tespit etmek için sürekli parça sökülüp takıldı. Kendimi oyuncak araba almış gibi hissettim. Stelantis Türkiye ve Peugeot Türkiye ile görüştüm, kusurlu ürünlerini alıp yenisiyle değişim istedim. İlk başta bana değişim istememem karşılığında 2 yıl ücretsiz servis bakımı teklif ettiler, kabul etmeyince 'üstlerimize iletelim, en geç 1 ay içinde çözümlenecek' dediler fakat sonuç alamadım. Arıza bulunamayınca en son şanzımanın değiştirilmesine karar verildi. Şimdi ise şanzıman güncellemesi yapılamadığı için sorunun çözülemediği belirtiliyor. Yasal haklarımı biliyor ve kusurlu aracınızı alıp artık değişim değil, iade istiyorum. Sıfır aracı, deneme tahtası gibi kullanılmak için almadım. Yetkili servis ve üretici firma ile, hatta Fransa ile sürekli görüşülmesine rağmen bulunamayan arıza, ürünün kusurlu olduğunun göstergesidir. Yazılı ve görsel basında da bu konuyu gündeme getireceğim. Yasal haklarımı kullanacağım.