Peugeot Servisinde Tekrarlayan Arıza Işıkları Ve İkame Araç Yokluğu

2024 model, 25 bin kilometredeki Peugeot Expert Traveller aracımda 15.05.2026 tarihinde seyir halindeyken bir anda arıza ışıkları yandı. Aracı Balıkesir Beyaz Servisine götürdüm, araca yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği söylendi; ancak daha eve varmadan arıza ışıkları tekrar yandı.

Tekrar servise gittiğimde bu kez ABS sensörlerinin temizlenip yer değiştirildiği söylendi, fakat yolda yine arıza ışıkları yandı. Sonraki gidişimde sensörün değişmesi gerektiği belirtilerek parça siparişi verildi, araya bayram tatili de girdi ve yaklaşık bir hafta sonra parça değişimi için tekrar servise gittim. Buna rağmen arıza ışıkları tekrar yandı. Bu defa aracın serviste kalması ve tesisat ile sensörlerin detaylı kontrol edilmesi gerektiği söylendi.

Evim servise yaklaşık 100 km uzaklıkta olmasına rağmen bu süreçte defalarca gidip gelmek zorunda kaldım. İkame araç talebim için iki kez dosya açıldı, ancak her seferinde henüz kesin arıza tespiti yapılmadığı gerekçesiyle dosyalar kapatıldı. Sonrasında ikame araç talep etmeden normal randevu alıp aracı servise bıraktım ve aracım 4 gündür serviste bekliyor.

Bu 4 günlük süreçte iki gün boyunca aracımın durumunu öğrenmek için servisi aradım; telefonlar sürekli meşguldü. Sonunda Peugeot merkezini aradım, oradan da aracım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı, bayiyi arayıp 48 saat içinde bana bilgi verecekleri söylendi. Bugün Beyaz Servis tarafından aranarak aracımda sorun olmadığı, uzun yol testi için aracın kalması gerektiği belirtildi. Zaten 4 gündür aracın bu amaçla kendilerinde olduğunu söylediğimde, görüştüğüm hanımefendi aracın bugün gelmiş olduğunu sandığını ifade etti ve detaylı bilgi için tekrar arayacağını söyledi; fakat tekrar aranmadım.

Henüz 25 bin kilometrede, bir buçuk yaşındaki aracımın Mayıs ayından Temmuz ortasına kadar süren bu süreçte hâlâ net bir şekilde onarılamamış olması, sürekli oyalandığımı hissettirmesi ve bayram ile yaz tatili planlarımı tamamen bozması beni son derece mağdur etmiştir. Balıkesir Beyaz Servisi ve Peugeot merkezinden aracımın arızasının ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, tamir sürecinde tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.