Peugeot Servisinde Eksantrik Mili Zinciri Sorununun Giderilmemesi Ve Garanti Belgesi Talebi

24.09.2025 tarihinde, 01 B** 212 plakalı Peugeot 208 1.5 Signature Dynamic 2020 model aracımı, kronik olarak bilinen eksantrik mili zinciri probleminden dolayı Peugeot’nun geri çağırma programı kapsamında, aldığım randevu üzerine Peugeot Adana Onatça Vizyon servisine götürdüm. Araç o tarihte 166.887 km’deydi ve özellikle sabahları motor soğukken ses yaptığını net şekilde belirttim.

Buna rağmen araç kontrol edilip 'sorun yok' denilerek sadece yağ ve yağ filtresi değişimi yapıldı ve yaklaşık üç saat içinde araç bana geri teslim edildi. Teslim evrakında ise 'eksantrik mili zinciri *** yapıldı' şeklinde bir ibare yer alıyor. Ancak yaptığım araştırmalarda, Türkiye’deki diğer Peugeot yetkili servislerinde sabah soğuk motorda ilk marşta dinleme yapıldığı, en ufak ses tespit edilirse değişim için gün verildiği, ses yoksa da ileride zincir kopması durumunda masrafların aracı kontrol eden servise ait olduğuna dair bir evrakın müşteriye imza karşılığı verildiğini öğrendim. Bana ne böyle bir dinleme prosedürü uygulandı ne de bu şekilde bir evrak verildi; ayrıca sabah soğukken ses olmasına rağmen zincir değişimi de yapılmadı.

Bu nedenle, aracımın eksantrik mili zincirinin ücretsiz olarak değiştirilmesini; yapılmasına gerek görülmüyorsa da, olası bir kopma durumunda oluşacak tüm masrafların Peugeot ve aracı kontrol eden servis tarafından karşılanacağını açıkça belirten, imzalı ve kaşeli yazılı bir garanti belgesi düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, diğer Peugeot servislerinde emsal olarak uygulanan işleyişe ve elime geçen belgelere dayanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.