Peugeot Servisinde Beyin Yakan Sorunlar

9 Aralık 2024 tarihinde 408 model aracımı İzmir Egem Peugeot yetkili servisine ilk bakımı olan 10.000 km periyodik bakımı yapılmak üzere bıraktım. Ancak yazılım yüklenmesi gerektiğini belirten servis, bu işlemi yaparken aracın beynine zarar vermiş. Fransa'dan yeni beyin istendi, onu bekledik uzun süre. Beyin geldi. Servis sanırım yine yazılımı doğru yükleyemediği için bu sefer de gelen beyin arızalı dediler. Tekrar yeni parça siparişi verileceğini söylediler. Bu arada da 58 iş günü süre geçti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal hakkımı kullanarak servise aracımın yerine yeni bir araç talep ettiğime dair ihtarname gönderdim. Ancak serviste bu talebimi kabul etmediğini belirtir cevap gönderdi. Servisin hatasından mı kaynaklı yoksa üreticiden kaynaklı bir sorun mu bilemediğim için mahkemeye başvurmak zorunda kalıyorum. Bu arada Peugeot müşteri hizmetlerini aradım, süreci anlattım ama bu kadar zaman geçmesine rağmen bir sonuç alamadım.
Ne yazık ki marka aracının arkasında durmuyor. Satarken araç pazarlarken inanılmaz güzel reklamlar, sözler ama asıl olan aracı sattıktan sonra arkasında durabilmek.
Bu açıdan Peugeot beni hayal kırıklığına uğrattı maalesef. Çok ilgisiz ve umursamazlar ve ortada bir mağduriyet varken beni oyalıyorlar.